Chief Operating Officer

Estamos buscando un Chief Operating Officer (COO) con una trayectoria sólida liderando operaciones en el sector libranza.

Esta posición será responsable de diseñar, fortalecer y escalar toda la operación del negocio, garantizando eficiencia, excelencia y crecimiento sostenible. Liderará de forma integral el ciclo del crédito, desde la originación hasta la administración, asegurando una operación ágil, rentable y centrada en el cliente.

Buscamos un líder que no solo administre procesos, sino que los transforme; que tome decisiones basadas en datos, desarrolle equipos de alto desempeño y convierta la operación en una ventaja competitiva para la organización.

Responsabilidades:

• Liderar las áreas de Crédito, Cartera y Fondeo, Cobranza y Servicio al Cliente.
• Diseñar e implementar mejoras que optimicen los procesos operativos de punta a punta.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores estratégicos de eficiencia, calidad y rentabilidad.
• Supervisar la gestión integral de la cartera y las estrategias de cobranza.
• Fortalecer los modelos de atención al cliente asegurando una experiencia ágil, ética y de alto nivel.
• Gestionar riesgos operativos y proponer soluciones preventivas para garantizar la sostenibilidad del negocio.
• Liderar y desarrollar un equipo de directores, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Trabajar de manera transversal con las áreas de Tecnología, Comercial, Finanzas y People para impulsar el crecimiento de la compañía.
• Presentar análisis ejecutivos e indicadores estratégicos a la alta dirección para apoyar la toma de decisiones.

Requisitos:

• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Posgrado (MBA, Gerencia, Finanzas o áreas relacionadas) será altamente valorado.
• Mínimo 8 años de experiencia profesional, incluyendo al menos 4 años en cargos ejecutivos como COO, Director de Operaciones, Gerente General o posiciones equivalentes.
• Experiencia comprobada liderando operaciones en empresas del sector financiero, fintech, crédito de consumo o libranza.
• Haber gestionado equipos de más de 40 personas con múltiples niveles de liderazgo.
• Conocimiento sólido del ciclo completo del crédito, gestión de cartera, riesgo crediticio, cobranza y fondeo.
• Experiencia liderando procesos de transformación, mejora continua y escalamiento operativo.
• Alta capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Lo que valoramos:

Más allá de la experiencia técnica, buscamos una persona que:

• Tenga pensamiento sistémico.
• Asuma la responsabilidad de los resultados con sentido de ownership.
• Tome decisiones con rapidez y criterio.
• Desarrolle líderes, no solo equipos.
• Mantenga altos estándares éticos incluso bajo presión.
• Disfrute construir organizaciones en crecimiento y ambientes dinámicos.