IT System Administrator (m/w/d) IT Servicedesk | Windows, Active Directory, Exchange

Was du bei uns bewegst

Du bist IT Admin / Systemadministrator (m/w/d) und suchst eine Stelle, in der du Support, User- und Systemadministration sauber im Griff hast? Wenn du gerne Tickets löst, statt sie zu schieben, passt du hier rein.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Serviceanfragen
• 1st-/2nd-Level-Support im Windows-/Microsoft-Umfeld (Analyse, Troubleshooting, Lösung)
• Active Directory / Domain Controller: User, Gruppen, Berechtigungen, GPOs
• Exchange: Mailkonten, Verteilerlisten, Raumpostfächer, Fehleranalyse
• IT-Monitoring einrichten und überwachen
• Technischer Remote-Support im Windows-Umfeld
• Software installieren, pflegen und neu ausrollen
• Technische Dokumentation nach Änderungen im Kundenumfeld aktuell halten
• Beratung zu Hardware-/Software-Erneuerung

So arbeiten wir im Servicedesk

• Arbeiten nach klaren Prozessen: Ticketsystem, saubere Doku, nachvollziehbare Übergaben
• Remote Support ist Standard – du löst strukturiert, nicht „auf Zuruf“
• Keine Rufbereitschaft, kein 24/7, keine Überstundenanordnung
• Feste Arbeitszeit: 08:30 - 17:00 Uhr
• Hybrid: Homeoffice teamabgestimmt
• Weiterbildung: Budget in Zeit und Geld (u. a.Zertifizierung, learning on the job)
• Vergütung: fixes Gehalt verteilt auf 12 Monate

Was du mitbringst

Must haves

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder relevante Berufserfahrung im IT Servicedesk / IT-Support
• Erfahrung mit einem Service-Management-Tool / Ticketsystem
• Sicher im technischen Support der Microsoft Windows- und Office-Produktpalette
• Sehr gute Kenntnisse gängiger Hard-/Software (z. B. Lenovo, Sophos, Fujitsu)
• Sehr gutes technisches Allgemeinwissen und hohe IT-Affinität
• Starke Serviceorientierung, freundliches Auftreten, saubere Kommunikation
• Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und aktives Wissen-Teilen
• Absolute Zuverlässigkeit, Eigenmotivation und eigenständige Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie sehr gutes Englisch

Nice to haves

• IT-Erfahrung im Healthcare-Umfeld
• Zertifikate / Schulungen (z. B. Microsoft, Sophos, Veeam)
• IT-Studium

Über uns

Warum du bei uns richtig bist

Bei ho.Systeme arbeitest du mit Leuten, die IT ernst nehmen: lösungsorientiert, verlässlich, ohne Show. Du bekommst Verantwortung, klare Abstimmungen und ein Umfeld, das Wert auf saubere Arbeit legt. Wenn du in OWL ein IT-Systemhaus suchst, in dem man sich aufeinander verlassen kann und trotzdem locker miteinander umgeht, passt das hier.

• Miteinander & Vertrauen (inkl. Events, die wirklich dazugehören)

Bei uns hilft man sich, teilt Wissen und löst Themen gemeinsam – ohne Silodenken, ohne interne Politik. Du bekommst ehrliches Feedback, kannst Fragen stellen und wirst nicht allein gelassen, wenn’s knifflig wird. Gute Ideen bleiben nicht im Chat hängen, sondern werden umgesetzt. Unser Motto: Machen wir einfach.

Und: Dieses Miteinander passiert nicht nur im Projektalltag. Unsere Formate sind kein Pflichtprogramm, sondern fester Bestandteil davon, wie wir als Team funktionieren. Dazu zählen z. B. AfterWork „BIEReinander“, Hacking Night, LAN-Partys, Grillseminare, Sommerfest und weitere Aktionen, die Leute zusammenbringen – auch teamübergreifend. Als Sponsor von Arminia Bielefeld gibt’s je nach Anlass VIP-Tickets und unser SkyOffice für gemeinsame Spieltage.

• Weiterentwicklung, die wirklich passiert

Deine Entwicklung ist bei uns nicht „nice to have“, sondern geplant: Du kannst dich fachlich spezialisieren oder breiter aufstellen – mit Lernzeit, Budget und passenden Weiterbildungen/Zertifizierungen. Wichtig ist nicht, dass du alles schon kannst, sondern dass du dranbleibst und Verantwortung übernimmst.

• Rahmen, in dem du gut arbeiten kannst

Wir setzen auf klare Ziele, nachvollziehbare Prioritäten und professionelle Standards – damit du nicht dauerhaft Feuerwehr spielst. Saubere Übergaben, ordentliche Dokumentation und pragmatische Lösungen sind bei uns kein Extra, sondern Teil der Arbeitsweise.

• Faire Vergütung & sinnvolle Extras

Gute Arbeit soll sich lohnen – fair, nachvollziehbar und ohne Spielchen. Zusätzlich bekommst du Extras, die im Alltag wirklich was bringen: je nach Rolle z. B. Prämienmodelle, für Außendienst-Positionen einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, Jobrad-Leasing sowie eine starke Ladeinfrastruktur am Standort. Dazu kommen ein Zuschuss zur Mittagsverpflegung und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge (bAV). Ergänzend bieten wir Gesundheitsangebote, die sowohl körperliche als auch mentale Themen abdecken – pragmatisch, ohne „Wellness-Marketing“.

• Sicherheit & Perspektive

Du arbeitest in einem stabil wachsenden IT-Systemhaus in OWL mit klarer Ausrichtung. Gleichzeitig hast du die Chance, mitzugestalten: Prozesse verbessern, Wissen einbringen, Themen anstoßen – und damit Einfluss auf den Alltag haben.

Bereit für den nächsten Schritt?

Klingt gut? Dann lass uns sprechen – unkompliziert und ohne Umwege. Wir freuen uns auf deinen Kontakt.