Analista de Infraestructura y Networking

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Responsabilidades y atribuciones:

• Participar en todo momento en la implementación de nuevos servicios TI, instalación de nuevos servidores ya sea sistemas Windows o Linux, de acuerdo a las normas o estándares de las buenas prácticas.
• Proponer mejoras de los servicios gestionados por el N3 y mantener la disponibilidad de los servicios de acuerdo con los SLAs establecidos.
• Responsable del funcionamiento y administración de los servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamientos, respaldos Backup, ambientes virtuales, equipos de Red, aplicativos relacionados, Verificación de UPS, Mantenimientos preventivos y correctivos de todos los dispositivos ya sea Onpremise o Cloud que tiene adquirido por LAS EMPRESAS, de tal asegurando su óptima y permanente operatividad.
• Asegurar el monitoreo de los servicios TI en producción, configurando alertas que permitan identificar una posible falla de cualquier componente tecnológico, implementar servidores PRTG, Nagios u otras aplicaciones Open Source a solicitud de LAS EMPRESAS.
• Atender los incidentes reportado y requerimientos solicitados sobre la infraestructura tecnológica, de acuerdo con los niveles de servicio definidos y coordinando directamente con soporte global y/o proveedores, hasta poder dar una solución definitiva.
• Generar indicadores de rendimientos de performance de los diferentes servidores ya sea Onpremise, Virtual. Realizar control del inventario de todos los equipos instalados en Gabinetes, Data Center, programación de mantenimientos y gestión de las garantías de los equipos o servicios gestionados por terceros, todo lo relacionado al Data Center o Gabinete de comunicación.
• Participar en el planeamiento del cronograma de pruebas de respaldo y las definiciones de políticas de Backup y Archiving de acuerdo con la necesidad del Negocio.
• Realizar tareas, configuraciones como contramedidas sobre las vulnerabilidades que son reportados de manera diaria, semanal, por la casa matriz aplicados a las soluciones que se tiene contratado en ese momento.
• Responsable del cumplimiento de las tareas y funciones del N3, que incluye, configuraciones, instalación, monitoreo y alertas cualquier tipo de falla de todos los equipos instalados dentro de los Data Center y Gabinetes de comunicación en HDP y HSP.
• Responsable en todo momento de validar, ejecutar, garantizar que los Backup informáticos, se deben generar correctamente de acuerdo al sistema de backup contratado, ya sea sistemas Onpremise o sistema propio, los backup puede ser en cintas, Software Veeam Backup y otros), o cualquier solución adquirida por LAS EMPRESAS.

Requisitos y competencias:

• Mínimo de 3 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Mínimo de 2 años de experiencia en puestos similares de analista de infraestructura y redes.
• Formación técnica/universitaria culminada/bachiller en carreras de sistemas, redes y/o afines.
• Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows, Linux y Mac.
• Conocimiento para administración de herramientas Cisco
• Dominio del idioma inglés deseable
• Competencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red.
• Experiencia con Active Directory, Exchange y otras tecnologías de Microsoft.
• Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar bien bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.