Assistente de Atendimento - Programa Pipeline de Talentos - Agência - Santa Cruz do Xingu/MT - Sicredi Araxingu

Se você é uma pessoa que busca novos desafios, está sempre se atualizando e buscando novos conhecimentos.... Essa oportunidade é sua!

Nosso papel é prestar o melhor atendimento aos nossos associados e a nossa comunidade. Então esse profissional terá como responsabilidade atender os associados da melhor forma.

Buscamos profissionais que acreditem que juntos construímos uma sociedade mais próspera. O(a) Assistente de Atendimento deve colocar as pessoas no centro de suas ações, atuando com empatia, proximidade e excelência no relacionamento com associados e colegas. Espera-se uma postura ética e transparente, conectada ao propósito da Sicredi

Araxingu de valorizar as pessoas e promover o desenvolvimento local sustentável. Sua atuação deve refletir os valores do Sicredi:

Ser Cooperativo, trabalhando de forma colaborativa;

Ser Respeitoso e Confiável, construindo relações de confiança; e

Ser Eficaz e Sustentável, gerando resultados que contribuam para o crescimento da cooperativa e da comunidade.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento aos Associados: Interesse genuíno em compreender e atender às necessidades dos associados e usuários, comprometendo-se a proporcionar uma experiência integrada, tanto física quanto digital, contribuindo com a efetividade dos negócios, como também com as demandas da área de negócios, Atendimento:

Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas de baixa complexidade, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário.

Fomento de novos negócios: Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, e atuando diretamente com a formalística das operações, e durante os atendimentos direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência. Orientação para Associados:

Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente.

Integração de Novos Associados:

Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo.

Suporte Técnico e Reportes:

Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado.

Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Cobrança de inadimplência: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.

Conferência de documentos: Receber documentos, sendo responsável pela conferência, checando o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.

Requisitos e qualificações

Formação superior em andamento ou completa nos cursos de: Administração, Agronomia, Economia, Matemática, Ciências

Contábeis, ou áreas afins;

Conhecimento em Pacote Office e sistemas;

Agilidade no raciocínio e nas respostas

Experiência com vendas será um

diferencial

.

Compromisso com aprendizado contínuo e evolução profissional.

CPA e CPRO-R (Não Obrigatória na contratação, mas necessária ao longo do desenvolvimento dentro da cooperativa)

Boa comunicação verbal e escrita;

Empatia e facilidade em lidar com diferentes perfis;

Espírito de equipe e disposição para aprender;

Organização, foco e atenção aos detalhes;

Cooperativismo

Proatividade e Iniciativa

Alinhamento consistente aos valores cooperativistas e às competências comportamentais do Sicredi, com atuação pautada em protagonismo, colaboração e orientação para resultados sustentáveis

Residir em Santa Cruz do Xingu/MT

Informações adicionais

• Participação anual nos lucros e resultados da empresa; • Vale alimentação/Refeição no valor R$ 2.202,47; • Incentivo a Previdência Privada até 10%; • Plano de saúde Unimed nacional 100%; • Plataforma online exclusiva Sicredi com cursos e formações; • Auxílio creche no valor de R$ 420,72; • Seguro de vida; • Adicional por tempo de casa; •

Wellhub: Acesso a mais de 50 mil academias, aulas de pilates, yoga, meditação e treino funcional em todo Brasil; • Programa de Apoio ao colaborador (Vitta: Telemedicina, Consultas online, 24 h por dia, nutrição e subsídio de medicamentos, de até R$500,00; • Sempre bem: Serviço gratuito e sigiloso para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras; •

Zenklub: Benefício por meio de uma plataforma que proporciona atendimento continuado de forma online, para: Consultas de 50 min com profissionais de Psicologia, Psicanálise, Terapia Holística, Coaching e Nutrição; • Assistência Cartão Natalidade R$ 600,00;