Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support (w/m/d)

Als Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support (w/m/d) bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Supportfälle, Applikationsumgebungen und anspruchsvolle Systemthemen in unserem Systemhausumfeld. Du übernimmst Tickets nicht nur zur schnellen Fehlerbehebung, sondern analysierst Ursachen, dokumentierst sauber und sorgst dafür, dass Systeme nachhaltig stabil laufen.

Du arbeitest in unserem SpecOps-Team an den Themen, die technisches Verständnis, Struktur und Erfahrung erfordern: Windows-Server- und Client-Systeme, Microsoft 365, SharePoint Online, Exchange Online, Entra ID, Applikationsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Firewall-Themen und ITIL-basierte Supportprozesse.

Du bist Systemadministrator mit Tiefgang: analytisch, lösungsorientiert und zuverlässig – auch dann, wenn Fehlerbilder komplex sind, mehrere Systeme zusammenspielen und Kunden eine klare technische Einschätzung brauchen.

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Deine Benefits

Gleitzeit & Auf Wunsch bezahlte Überstunden

Abgestimmt auf deine Bedürfnisse. Es muss für unsere Kunden und vor allem für dich passen!

Neueste technische Ausstattung

Wir statten dich aus, nicht nur mit Hardware für das Office, sondern auch mit allem was du für das Homeoffice benötigst!

Flexible Arbeitsplatzgestaltung

Feste Arbeitsplätze brauchen wir nicht. Du kannst jeden Tag an dem Platz arbeiten, an dem du möchtest. Durch unsere flexible Homeoffice-Regelung auch ausserhalb unseres Office

IQ Kreditkarte & Essenszulage

Du bekommst deine persönliche IQ-Kreditkarte, die jeden Monat mit 50 € aufgeladen wird. Zusätzlich steuern wir noch bis zu 112,50 € Essenszulage jeden Monat bei!

Firmenwagen

Du willst dir ein Auto über die Firma holen? Kein Problem! Bei uns kannst du dir deinen Wagen in Form einer Gehaltsumwandlung holen.

IQ Wohnzimmer

Billard, Dart, Tischkicker und Spielekonsole. Alles in unserem stylischem Loft-Büro - Egal ob während oder nach der Arbeitszeit.

Abwechslungsreiche Teamevents

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Deine Aufgaben

Systemadministration & Applikationsbetrieb

• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs unter Einhaltung definierter SLAs
• Monitoring, Analyse und Behebung von Applikationsstörungen
• Patch- und Update-Management für betreute Systeme und Anwendungen
• Mitarbeit bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen
• Erstellung und Pflege technischer Systemdokumentationen

Microsoft 365, SharePoint & Migrationen

• Administration von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
• Planung, Durchführung und Begleitung von Fileserver-zu-SharePoint-Migrationen
• Analyse bestehender Daten- und Berechtigungsstrukturen im Rahmen von Migrationsprojekten
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-Umgebungen
• Technische Abstimmung mit Kunden und internen Fachteams bei Anforderungen rund um Microsoft 365
• Saubere Dokumentation von Änderungen, Konfigurationen und Projektschritten

2nd-/3rd-Level-Support, Netzwerk & IT-Security

• Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Support-Tickets
• Nachhaltige Analyse und Lösung technischer Störungen nach ITIL-Strukturen
• Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb
• Administration und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen
• Unterstützung bei Firewall-Themen, zum Beispiel Fortinet, pfSense oder OPNsense
• Bearbeitung von Themen rund um VLANs, VPN, Routing und Switching
• Unterstützung bei IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen, ServiceDesk und internen Spezialisten-Teams

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Was du mitbringst

Berufserfahrung

• Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration
• Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus oder Managed-Services-Umfeld
• Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachteams
• Erfahrung mit Migrationsprojekten, insbesondere Fileserver oder SharePoint, von Vorteil

Technische Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
• Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik und Firewall-Administration
• Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching
• Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen
• Verständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance-Anforderungen
• Sicherer Umgang mit technischer Dokumentation und strukturierten Supportprozessen

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytische Denkweise bei komplexen technischen Zusammenhängen
• Verantwortungsbewusstsein für stabile Systeme und nachhaltige Lösungen
• Freude an der engen Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Kollegen
• Kommunikationsstärke im direkten Austausch mit Kunden
• Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sorgfältige Dokumentation
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, dein Wissen intern einzubringen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1

Von Vorteil - kein Muss

• Erfahrung mit SharePoint-Migrationen
• Kenntnisse in Fortinet, pfSense oder OPNsense
• Erfahrung mit Monitoring-Tools
• Kenntnisse in ISO 27001 oder anderen Compliance-Standards
• Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting
• Herstellerzertifizierungen im Bereich Microsoft, Netzwerk oder IT-Security