(Senior) Network Engineer (m/w/d) im 24/7- Schichtdienst

Liebe*r Kolleg*in,

heute bewerben wir uns bei dir und stellen dir unser Unternehmen, unsere Leistungen und das Besondere an Plusnet vor:

Wir leben und gestalten Kommunikation

Die Plusnet GmbH, eine Tochtergesellschaft der EnBW, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit Fokus auf Geschäftskunden. Plusnet betreibt eine eigene, bundesweite Netzinfrastruktur und verfügt über jahrzehntelange Erfahrung im Betrieb unterschiedlicher Breitband-Technologien. Auf Basis ihres umfassenden Know-hows stellt die Plusnet Gruppe mehr als 40.000 Geschäftskunden jeder Größenordnung zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Darüber hinaus agiert Plusnet als Vermittler zukunftssicherer Netze: Über die bundesweite offene Connectivity-Handelsplattform Netbridge können Partner eigene Glasfasernetze bzw. andere Infrastrukturen besser auslasten oder zusätzliche Reichweite für eigene Services gewinnen. Das Unternehmen mit Sitz in Köln beschäftigt rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an insgesamt zehn deutschen Standorten. Diese wichtigen Themen kannst du mitgestalten und voranbringen.

Dein Wirkungsfeld

Du sorgst für den stabilen, sicheren und SLA-konformen Betrieb unserer VPN-, Voice- und Connectivity-Services. Als Teil unseres Betriebs- und Support-Teams unterstützt du nationale und internationale Kunden bei technischen Fragestellungen und Störungen im 24/7-Schichtbetrieb.

Dein Aufgabenfeld

• Du überwachst VPN-, Voice- und Connectivity-Services sowie internationale Kundenanbindungen mithilfe moderner Monitoring-Systeme
• Du analysierst technische Störungen wie Latenzen, Jitter oder Paketverluste und leitest geeignete Maßnahmen zur Behebung ein
• Du bearbeitest Incidents, Problems und Changes nach ITIL-Standards und sorgst für eine termingerechte Umsetzung
• Du kommunizierst mit internen und externen Ansprechpartnern, auch in englischer Sprache, und koordinierst bei Bedarf Eskalationen an 3rd-Level-Teams oder internationale Service-Provider
• Du unterstützt bei Wartungen, Migrationen und Changes sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen und Schichtübergaben

Das bringst du mit

• Du verfügst über gute Kenntnisse in VPN-Technologien (z. B. IPsec, SSL) sowie in TCP/IP, Routing und WAN-Technologien
• Du bringst Erfahrung mit Voice-Technologien wie SIP, RTP oder VoIP mit
• Du hast bereits mit Monitoring- und Ticketsystemen gearbeitet und kennst idealerweise ITIL-Prozesse
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Betriebssituationen
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist bereit, im 24/7-Schichtbetrieb zu arbeiten

Bei uns sind alle Menschen willkommen. Wir fördern Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, möchten wir dich ausdrücklich ermutigen, dich bei uns zu bewerben!