NOC Technician

¿Quieres ser parte del #TeamEvertec?

Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo👇

🔸Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

🌎 Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

¿Estás preparado para brillar?🌟

Como NOC Technician tus responsabilidades serán:

Ejecutar los procesos diarios divididos en las rutinas existentes (Diurno, Mixto, Nocturno) asegurándose de que los archivos y reportes estén colocados a tiempo para nuestros clientes internos como externos, además de monitorizar todos los aplicativos Online residentes en el NOC (Open, WEB, Telecomunicaciones, etc.) a través de herramientas diseñadas para tal fin , además es responsable de reportar, escalar a primer nivel los eventos presentados en el NOC con el fin de ser atendidos y/o se mejoren los procesos.

1. Ejecutar tareas en jornada Diurna, Mixta, Nocturna de la mejor manera reportando en todo momento cualquier anomalía que se presente y que interrumpa la colocación de archivos y reportes (Mensajes, bloqueos, errores) debe de escalarse a las áreas técnicas correspondientes.
2. Reportar procesos que se puedan automatizar o mejorar, de las rutinas que se ejecutan.
3. Monitorear aplicaciones Open.
4. Monitorear aplicaciones WEB.
5. Monitorear esquemas de Telecomunicaciones.
6. Monitorear servicios y procesos.
7. Monitorear Racks, servidores, infraestructura del Datacenter, salud de los Aires acondicionados, discos alertados.
8. Monitorear el sistema AS400 tanto hardware como software: programas, mensajes, bloqueos, MQ (canales y colas) y demás.
9. Detectar alertas o alarmas en los diferentes sistemas monitorizados dentro del NOC.
10. Ejecutar revisiones por hora de los sistemas que se están monitoreando, se debe dejar evidenciado de la revisión de cada hora.
11. Escalar eventos garantizando la continuidad del servicio afectado lo más pronto posible.
12. Solucionar Incidentes.

Conocimiento y Experiencia indispensable:

• Bachiller en educación media.
• Estudiante universitario en Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Manejo de paquetes comerciales Microsoft Office, Project, nivel intermedio.

Requisitos deseables:

• Técnico Medio (Ramas de Tecnología)
• Conocimiento básico de SQL Server 2008 en adelante.
• Conocimiento en la plataforma de AS400
• Ingles básico (lectoescritura y verbal)
• 1 año de experiencia en trabajos de Monitoreo de sistemas de TI (Deseable).

Condiciones

• Horario: rotativo entre jornada diurna - mixta y/o nocturna. (Al ser un área de servicio 24/7, el horario y la jornada laboral serán variables)
• Modalidad: 100% presencial
• Contrato: indefinido