Engenheiro de Pós Vendas - Software e Diagnóstico Eletro-Eletronico

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

Responsabilidades e atribuições

Análise e gestão de informações técnicas de campo, identificando ocorrências e definindo prioridades para resolução de problemas, com foco em qualidade do produto, satisfação do cliente e fortalecimento da marca.

Desenvolvimento de soluções para ocorrências de campo, contribuindo para a otimização de custos de Garantia e Volks|Total, reduzindo impactos financeiros e aumentando a eficiência dos processos.

Suporte técnico especializado a Consultores de Pós-Vendas, Exportação, Rede de Concessionários e Central Chamevolks, garantindo agilidade e assertividade no atendimento às demandas diárias.

Apoio ao Centro Técnico de Garantia na recuperação financeira (chargeback) junto a fornecedores, assegurando o ressarcimento de custos relacionados a processos de garantia.

Elaboração de circulares técnicas, diretrizes de atendimento e materiais orientativos para a rede, promovendo a padronização dos processos de suporte técnico.

Desenvolvimento e implementação de campanhas de campo, recalls e procedimentos técnicos em alinhamento às necessidades do mercado e às diretrizes globais da engenharia.

Participação em discussões técnicas com fornecedores para desenvolvimento de materiais, campanhas e soluções voltadas à melhoria contínua dos produtos.

Atuação conjunta com Consultores de Pós-Vendas em programas de avaliação de novos modelos, analisando o desempenho dos veículos em campo e propondo ações corretivas e preventivas.

Requisitos e qualificações

Formação: Graduação Completa;

Pós Graduação (

diferencial

)Idiomas:Inglês intermediário/avançadoInformática: Power BI (

diferencial

).________________________

Informações adicionais

Nossos pacotes de remuneração:• Cartão alimentação;• Auxílio home office (modelo híbrido); *• Participação nos Lucros e Resultados – PLR*• Auxílio-creche (para mães e pais solteiros)Nossos Programas e Planos de Saúde e Bem-Estar• Assistência médica nacional Bradesco Saúde; *• Assistência psicológica (Programa “Oriente-me”);• Assistência odontológica; *• Psicólogo e assistente social disponíveis no local de trabalho para necessidades pontuais;• Total Pass (acesso a academias, estúdios e outros parceiros de saúde e bem-estar);• Medipreço (descontos em medicamentos, cosméticos e itens de higiene pessoal);• Seguro viagem (seguro internacional para colaboradores e seus dependentes diretos, válido apenas para emergências, sem custo adicional ao colaborador);• Plano de pecúlio;• Plano de previdência privada;• Seguro de vida;

Serviços e Programas pensados especialmente para você:• Licença-maternidade estendida (6 meses) | licença-paternidade estendida (20 dias);• Sala de lactação;• “Baby in focus” – presente para o bebê no nascimento;• Resende - Transporte fretado (deslocamento casa-trabalho);• São Paulo – Vale mobilidade ou transporte fretado, conforme localidade. *• Estacionamento gratuito e restaurante no local;• Cesta de Natal;• Presente de Natal para filhos de até 12 anos;• “Day off de aniversário” – seu aniversário é seu dia de folga; * Conforme Política da Empresa: os

benefícios

estão sujeitos a condições específicas e podem sofrer alterações. Alguns

benefícios

podem envolver descontos em folha.