Analista Suporte Redes Jr

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

• Atender chamados e incidentes de redes em ambiente corporativo, realizando triagem, análise e encaminhamento quando necessário.
• Executar suporte operacional em equipamentos Cisco Meraki, incluindo MS, MX e MR.
• Monitorar a infraestrutura de rede, identificando indisponibilidades, degradações e eventos críticos.
• Apoiar na configuração, manutenção e validação de conectividade de rede.
• Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e evidências em ferramenta de ITSM.
• Realizar testes básicos de conectividade, análise de logs e verificação de causas prováveis.
• Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio à resolução de problemas.
• Contribuir para a documentação técnica e atualização de procedimentos operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte de redes ou infraestrutura de TI.
• Conhecimento básico em redes LAN, WAN, Wi-Fi e protocolos de conectividade.
• Vivência com ambiente Cisco Meraki, especialmente MS, MX e MR.
• Capacidade de análise e resolução de incidentes técnicos.
• Certificações relacionadas a redes, como Cisco, CCNA ou equivalentes.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
• Conhecimento em VPN, VLAN, DHCP, DNS e roteamento básico.

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

• Vale refeição (Pluxee Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);
• Participação de Lucros;
• Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;
• Descontos em universidades, cursos e extensão;
• Parcerias com Sesc e Senai;
• Programas de Bem-estar.