高级电脑支援员

该职位来源于猎聘 职责描述: 1. 执行 7×24 小时三班轮值，全天候值守机房，保障系统、网络稳定运行； 2. 对接 IT 服务台处理用户报修工单，排查终端、业务系统故障，提供一线 IT 技术支持，跟进问题闭环并同步反馈故障信息； 3. 实时监控服务器、网络及机房基础设施运行状态，每日开展机房环境、硬件设备现场巡检，及时发现安全隐患； 4. 负责无线终端日常运维维护，参与无线配套建设、优化类项目落地实施； 5. 配合运维主管落实日常运维、变更全流程管控，标准化完成系统备份、磁带台账管理等例行操作； 6. 按规范执行各类系统变更操作，遇变更异常、失败及时上报；突发故障第一时间开展应急处置，减少业务影响； 7. 受理员工各类 IT 业务申请，定期梳理运维数据，编制运维统计报表； 8. 完成上级安排的其他机房运维、技术支撑相关工作。 任职资格: 1. 全日制大专及以上学历，计算机相关专业；拥有数据中心监控、服务器运维、系统变更经验、持有 ITIL 证书者优先；

• 熟练计算机基础操作，具备一线 IT 支撑与故障排查能力,有服务意识；掌握基础 Java、可开展程序问题排查者优先；
• 熟悉 Windows 桌面、Windows Server、主流 Linux 的系统操作（例如服务器启停等）；有运维自动化、智能化技术学习及实践经历者优先； 4. 了解 OSI 七层网络体系与企业内外网组网原理，熟练使用 Office、PPT、Project 等软件，可独立编制运维报表、整理值班台账；
• 够适应数据中心 7×24 小时三班轮工作；
• 沟通表达清晰流畅，具备英文读写基础，能听懂粤语者优先。