Lær, utvikle deg og gjør en forskjell for kundene

Atea søker deg som ønsker å være med på å styrke 1.linje support!

Du vil inngå et team som jobber med løsninger og større kunder i deres eget miljø. Målet til avdelingen er å løse 90% av alle incidenter ved første kontakt. Din rolle er å være kvalitetsbevisst og en ryddig problemløser som hjelper kunden via fjernstyring, telefon og email. Du vil være en faglig støtte for teamet og du vil møte varierte problemstillinger. Kunden i den andre enden er avhengig av deg og din kompetanse for å få flyt i sin arbeidshverdag.

Du vil i denne rollen få mulighet til å øke din kompetanse innen ulike fagområder og teknologi, og bygge din karriere videre.

Vi oppfordrer deg som nylig har fullført fagbrev til å søke!

Arbeidssted
er Ateas kontor i Drammen.

Hvorfor du vil trives på 1. linje hos oss

Hos oss på 1. linje er arbeidsmiljøet veldig godt. Vi støtter hverandre i hverdagen, stiller spørsmål når vi står fast og møter utfordringer med et smil. Det er mye humor i teamet, takhøyde og jevnt over en svært god stemning. Opplæringen og onboardingprosessen er god og tilpasset den enkeltes behov. Dersom du trenger litt ekstra tid i starten, får du det. Målet er at du skal føle deg trygg, inkludert og godt rustet for rollen.

Dine arbeidsoppgaver vil blant annet innebære:

• Prioritere og feilsøke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder
• Jobbe med bl.a. Active Directory, Exchange, O365, Citrix og diverse RDM-verktøy
• Ticket-håndtering i ServiceNow som inkluderer korrekt registrering og avtalehåndtering
• Utføre generell support via telefon, chat og mail mot driftskunder for Atea

Noen av de gode grunnene til å velge Atea:

Atea er gullpartner med de største og kuleste leverandørene innen teknologi. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang på de nyeste og mest etterspurte produktene og tjenestene på markedet.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor bruker vi tid på å lære, leke og å ha det gøy sammen gjennom landstreff, idrettsinitiativ, hytteturer og mye mer. Hos Atea får du et tilpasset karriereprogram, og selvsagt alle andre konkurransedyktige goder.

Vi søker deg som:

• Har fagbrev i IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, eller annen relevant utdanning
• Har erfaring med Exchange, VMware, Citrix, Active Directory og Office 365
• Har god skriftlig fremstillingsevne
• Har plettfritt vandel/politiattest (absolutt krav)

Om du har erfaring eller kunnskap om kundeservice eller kundebehandling er dette noe som teller positivt, da du vil være kundenes første kontaktpunkt med Atea. Det vil legges stor vekt på dine personlige egenskaper i denne stillingen.

Høres dette interessant ut?

Kontakt ansettende leder Madeliene Ragner Martinsen for spørsmål - [email protected], +47 41476418.