México - Network Support Specialist

Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChange

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar.

Responsabilidades y atribuciones

🔍 Mira cómo será tu día a día:

• Atender incidentes de red de complejidad media y alta, asegurando una solución oportuna y minimizando el impacto en el negocio.
• Administrar y configurar equipos de red (principalmente Cisco) en entornos WAN, LAN y WLAN.
• Participar en la resolución de problemas críticos (troubleshooting) en conjunto con equipos internos y fabricantes.
• Ejecutar actividades en ventanas de mantenimiento programadas y realizar guardias operativas.
• Colaborar directamente con clientes para diagnosticar fallas y asegurar continuidad operativa.
• Documentar configuraciones, cambios y procedimientos de solución de problemas, manteniendo la información actualizada y accesible.
• Apoyar iniciativas de mejora continua dentro del área de networking.
• Mantenerte actualizado en nuevas tecnologías y proponer mejoras para optimizar la red.

💡 Lo que hará la diferencia

• Tendrás exposición real a incidentes críticos y entornos productivos.
• Participarás en decisiones técnicas, no solo en ejecución.
• Podrás influir en mejoras operativas y estandarización del servicio.

Requisitos y calificaciones

🎯 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?

Experiencia

• Experiencia trabajando en NOC como ingeniero nivel 2 o nivel 3.
• Experiencia en administración y configuración de equipos Cisco.
• Experiencia resolviendo incidentes críticos de red.
• Experiencia trabajando con fabricantes para escalación de problemas.
• Capacidad para analizar y resolver problemas complejos de red.

Formación

• Carrera profesional en áreas de tecnología, redes o afines.
• Al menos 5 años de experiencia en roles similares.

Conocimientos técnicos

• Redes empresariales (WAN, LAN, WLAN).
• Routing & Switching en entornos Cisco.
• Diagnóstico y resolución de fallas (troubleshooting).
• Herramientas básicas de oficina (nivel medio).

Certificaciones (deseables o requeridas)

• Cisco CCNP Enterprise o SCOR.

Idiomas

• Inglés intermedio a avanzado (lectura técnica y comunicación).

Habilidades clave

• Trabajo en equipo y colaboración.
• Autogestión y aprendizaje continuo.
• Enfoque en resultados y ejecución responsable.
• Resiliencia ante incidentes críticos.
• Orientación a servicio al cliente.

Informaciones adicionales

🚀 Nuestros beneficios:

💰 Sueldo competitivo esquema 100% nómina + prestaciones de ley y superiores desde el día uno.

📄 Contrato de planta directo con Logicalis.

🏥 Seguro de gastos médicos mayores para ti, cónyuge y dependientes económicos, sin costo adicional; incluye plan dental y plan de visión.

🩺 Seguro de gastos médicos menores.

❤️ Seguro de vida.

🎁 30 días de aguinaldo.

🛒 Vales de despensa.

🎓 Cursos y certificaciones.

🗣️ Clases de inglés.

🏋️ Acceso a una red de bienestar personal que cuidan tu salud física, emocional y mental.

🎂 Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.

⚡ RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.