Ingénieur ou ingénieure en télécommunication et téléphonie

Description de l'entreprise L’administration de la Ville de Genève regroupe près de 4000 collaborateurs et collaboratrices au service de la population. Elle est structurée en six départements municipaux couvrant des domaines clés tels que les finances, l’environnement, le logement, l’aménagement urbain, la mobilité, la culture et la transition numérique. S’y ajoutent les départements de la sécurité et des sports ainsi que de la cohésion sociale et de la solidarité, qui contribuent à la qualité de vie des habitantes et habitants. Travailler pour la Ville de Genève, c’est participer à des projets d’intérêt public dans un cadre professionnel stable, moderne et attentif aux conditions de travail.

Description du poste En tant qu’ingénieur ou ingénieure en télécommunication et téléphonie, vous concevez, maintenez et faites évoluer les infrastructures de téléphonie fixe et IP de l’administration. Vous assurez la configuration des systèmes de téléphonie, des solutions IVR et des plateformes VoIP, en veillant à leur disponibilité et à leur sécurité. Au quotidien, vous analysez et résolvez les incidents, apportez un support technique de niveau avancé aux équipes internes et contribuez à l’amélioration continue des services de communication. Vous participez à des projets de modernisation des outils et à l’intégration de nouvelles solutions de télécommunication. Ce poste est à plein temps et s’exerce dans un mode hybride, basé à Genève avec possibilité de télétravail selon les besoins du service.

Qualifications

• Maîtrise des technologies de téléphonie et VoIP : expérience en téléphonie d’entreprise, solutions Voice over IP (VoIP) et systèmes de communication unifiée.
• Compétences en IVR et configuration de services : connaissance des plateformes IVR, paramétrage de services vocaux interactifs et intégration avec les systèmes existants.
• Capacités en support technique et troubleshooting : aptitude à diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, assurer un support technique de qualité et documenter les interventions.
• Compétences générales en télécommunications : bonnes connaissances des réseaux IP, protocoles de signalisation (SIP, etc.), sécurité des communications et supervision d’infrastructures.
• Formation et aptitudes personnelles : diplôme en télécommunications, informatique ou domaine similaire, capacité à travailler en équipe, sens du service public, rigueur, autonomie et aisance dans la communication avec des interlocuteur·trice·s varié·e·s.