1st Level IT-Supporter (m/w/d)
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Dich Erwarten Spannende Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
- Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
- Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
- Schulung und Unterstützung von Anwendern
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vertragsart
Teil- oder Vollzeit
Standort
Münster
Start
ab sofort
Dein Ansprechpartner
Jérôme Louis
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d)
Dich Erwarten Spannende Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
- Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
- Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
- Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
- Schulung und Unterstützung von Anwendern
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vertragsart
Teil- oder Vollzeit
Standort
Münster
Start
ab sofort
Dein Ansprechpartner
Jérôme Louis
HUT.de
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
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