Consulting & Technical Support Specialist (m/w/d)

Du analysierst komplexe Netzwerk- und Security-Probleme und findest Lösungen, die beim Partner wirklich weiterhelfen?

In deiner neuen Rolle als Consulting & Technical Support Specialist bei ADN unterstützt du unsere Partner bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk- und Security-Lösungen. Du gehst tiefer als Standard-Support, übernimmst komplexere Fälle und sorgst dafür, dass unsere Partner handlungsfähig bleiben.

DEIN JOB BEI UNS

• Du unterstützt Partner bei technischen Fragen und Problemen
• Du bearbeitest komplexere Supportfälle und Escalations
• Du analysierst Fehler und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest eng mit Herstellern und internen Teams zusammen
• Du dokumentierst Lösungen und gibst Wissen weiter
• Du unterstützt bei technischen Enablement-Themen

Must have

• Erfahrung im technischen Support oder IT-Consulting
• Kenntnisse im Bereich Netzwerk und/oder IT-Security
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung, auch unter Druck
• Selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Erfahrung im Channel-Umfeld
• Erste relevante Herstellerzertifizierungen

Bei ADN arbeitest du in einem Umfeld, das Technologie, Unternehmergeist und Teamarbeit verbindet. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, Eigenverantwortung und Menschen, die Lust haben, Neues mitzugestalten.

Wir sind mehr als ein IT-Distributor: Als strategischer Partner im IT-Channel machen wir unsere Vertriebspartner fit für den Verkauf komplexer Lösungen - mit Know-how, Services und echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Unsere Partner verlassen sich auf uns - gerade dann, wenn es technisch anspruchsvoll wird. Dafür brauchen wir Menschen wie dich, die schnell und lösungsorientiert denken und konkrete Lösungen für komplexe technische Probleme erarbeiten.

DAS BIETEN WIR DIR

• Home-Office- bzw. Remote-Work-Möglichkeiten
• 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits
• Arbeiten an einem der spannendsten Themen im IT-Markt
• Viel Gestaltungsspielraum

Wir legen Wert auf faire Bezahlung, darum orientiert sich dein Gehalt an deinen individuellen Qualifikationen und deiner Erfahrung.

Klingt gut? Dann lass uns sprechen!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate) an [email protected] oder bewirb dich direkt über unser Bewerbungsportal.

Über uns

ADN ist einer der führenden Technologie-Anbieter für IT-Reseller in der DACH-Region und Indirect Cloud Service Provider. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung beteiligen wir uns täglich intensiv an der Entwicklung digitaler Zukunftslösungen.

Für unsere über 6.000 Partner aggregieren wir individuelle Lösungen aus unserem einzigartigen Portfolio aus Herstellern, IT-Dienstleistungen, Lösungsbereichen und Wissen. Damit sind wir ein wichtiger Baustein für ihren Erfolg.

Wir verstehen uns als zuverlässiger und agiler Dienstleister, der die Bedürfnisse der IT-Leistungsträger im Blick hat. Ob Systemhaus, Value-Add-Reseller, Independent Software Vendor, Systemintegrator, OEMs oder Managed Service Provider… wir sind Heimathafen, Bezugsquelle und Impulsgeber.

In einer schnelllebigen und hochkomplexen IT-Welt sehen wir es als unsere Mission, neueste Cloud-Technologien erlebbar zu machen, den Einsatz modernster Herstellerlösungen am Markt so einfach wie möglich zu gestalten und damit die Basis für Entwicklung und Wachstum zu schaffen - mit einem klaren Blick für die Zukunft, Flexibilität und Empathie!