Ingeniero Noc Front Office

Nos, encontramos en la búsqueda de Ingeniero Noc Front Office

📍 Ubicación: Ortezal

🏢 Modalidad: 100% presencial

🕒 Horario: Turnos 7x24

💰 Salario: $ 2.500.000 basico

Objetivo del cargo

Atender y gestionar incidentes, eventos y problemas relacionados con redes y conectividad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Será el primer punto de contacto con el cliente a través de teléfono, chat y correo electrónico, apoyándose en herramientas de monitoreo y gestión.

Formación académica

Estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia requerida

• Mínimo seis meses de experiencia en redes, conectividad o telecomunicaciones.
• Experiencia en atención y gestión de incidentes técnicos.
• Deseable experiencia en mesas de servicio, NOC, Front Office o áreas de soporte de redes.

Conocimientos técnicos requeridos

• Redes LAN y WAN.
• Switching, routing y VLAN.
• Protocolos básicos de enrutamiento.
• Herramientas de monitoreo de redes.
• Diagnóstico básico de fallas de conectividad.
• Gestión y escalamiento de incidentes.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Manejo básico de Visio y Project.

Deseable

• Conocimientos correspondientes a módulos de CCNA.
• Certificación CCNA o formación relacionada.
• Experiencia en atención al cliente por teléfono, correo y chat.
• Conocimientos en procesos de gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio.

Competencias

Buscamos una persona con orientación al cliente, comunicación asertiva, capacidad de análisis, atención al detalle, organización y disposición para trabajar en equipo.

Front Office | Analista de Redes | Soporte de Redes | NOC | Telecomunicaciones | Conectividad | LAN | WAN | VLAN | Switching | Routing | CCNA | Monitoreo de Redes | Gestión de Incidentes | Mesa de Servicio | Atención al Cliente