Specialist TMC IP Accès (H/F)

Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l’innovation technologique !

À propos d’Orange Maroc

Chez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu’un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons chaque jour des solutions adaptées aux besoins d’un marché dynamique et exigeant.

Pourquoi rejoindre Orange Maroc ?

• Un environnement inclusif : Chez nous, le talent n’a ni genre, ni couleur, ni croyance. La diversité est au cœur de notre ADN !
• Une mission stimulante : Innover pour offrir des services performants et transformer les usages de demain.
• Des valeurs fortes : Attention, responsabilité et audace guident nos actions au quotidien.

Votre défi en tant que Specialist TMC IP Accès :

Au sein d’Orange Maroc, et de la Direction des Opérations, votre mission consiste à démontrer votre capacité à assurer la maintenance et le support du réseau Accès IP, à garantir une proactivité continue dans la gestion des opérations, ainsi qu'à assurer la disponibilité des services critiques Fixe, Mobile et B2B. Vous participez également à l'intégration des nouveaux projets réseau et veillez à maintenir un haut niveau de qualité de service.

Vos principales responsabilités :

• Assurer le support sur les incidents critiques avec un temps moyen de résolution réduit.
• Contribuer à l’intégration et la mise en service des nouveaux projets réseau (extensions, déploiement services Mobile/B2B/FTTH).
• Mettre en place des outils de supervision et d’automatisation pour améliorer la réactivité et la qualité du support.
• Renforcer la documentation technique et le partage de connaissances au sein de l’équipe pour gagner en autonomie et en efficacité.
• Plusieurs options ont été étudiées avant de proposer un recrutement :
• Répartition de la charge sur l’équipe existante : Situation actuelle l’équipe est déjà en sous-effectif et gère un volume élevé d’incidents et d’opérations planifiées. Une telle surcharge risquerait de dégrader la qualité du support et d’augmenter le risque d’erreur.
• Réorganisation interne : non envisageable, car chaque membre possède une spécialisation technique spécifique (Backbone, ISP, FH, WDM) difficilement substituable sans impacter la continuité du service.
• Automatisation : des initiatives sont déjà en cours (scripts de supervision, dashboards, alerting), mais elles ne remplacent pas la présence opérationnelle nécessaire pour le diagnostic, la coordination et le suivi des incidents critiques.
• Recours à un prestataire externe : elle impliquerait une durée d’apprentissage longue et une dépendance externe sur des sujets sensibles liés à la production et à la sécurité réseau.

Votre profil :

• Formation : Ingénieur en télécom ou IT.
• Expérience : à partir de 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans les télécoms.
• Langues : Français, Arabe, Anglais

Vos atouts :

• Protocoles IP/MPLS,
• Routage dynamique et sécurité réseau,
• Forte capacité d’analyse et de réactivité en situation d’incident.
• Bonne maîtrise des outils d’automatisation ou de scripting (Python)

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

En rejoignant Orange Maroc, vous participerez activement à la transformation digitale d’un leader du marché. Vous intégrerez une équipe soudée et passionnée, dans un environnement où vos compétences et votre potentiel seront pleinement valorisés.

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature et rejoignez une aventure professionnelle unique !

Rejoignez-nous, où la diversité et l’excellence se rencontrent !