Network Specialist / 2nd Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support.
• Du verantwortest die Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Netzwerke innerhalb vereinbarter Service Level Agreements.
• Du arbeitest eng mit Kunden, Carriern und Field-Service-Partnern zusammen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen bis zur Lösungsfindung.
• Du betreust, pflegst und entwickelst unsere zentrale Monitoring-Plattform Infosim StableNet weiter.
• Du führst Telefonkonferenzen und Remote-Sessions durch und steuerst die Kommunikation zwischen allen beteiligten Stakeholdern.
• Du bringst Deine Ideen ein, optimierst bestehende Prozesse und entwickelst kreative Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
• Du unterstützt den Betrieb unseres XNOC im Schichtdienst sowie im Rahmen der Rufbereitschaft.

Dein Profil

• Du übernimmst die Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support. Du verantwortest die Entstörung komplexer Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Netzwerke innerhalb vereinbarter Service Level Agreements.
• Du arbeitest eng mit Kunden, Carriern und Field-Service-Partnern zusammen und koordinierst die notwendigen Maßnahmen bis zur Lösungsfindung.
• Du betreust, pflegst und entwickelst unsere zentrale Monitoring-Plattform Infosim StableNet weiter.
• Du führst Telefonkonferenzen und Remote-Sessions durch und steuerst die Kommunikation zwischen allen beteiligten Stakeholdern.
• Du bringst Deine Ideen ein, optimierst bestehende Prozesse und entwickelst kreative Lösungsansätze für technische Herausforderungen.
• Du unterstützt den Betrieb unseres XNOC im Schichtdienst sowie im Rahmen der Rufbereitschaft.

Wir haben mehr zu bieten als spannende Jobs!

• Arbeiten in einem hochspezialisierten Umfeld mit modernen Enterprise-, Carrier- und Service-Provider-Technologien
• Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
• Ein starkes Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam erfolgreich ist
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Herstellerzertifizierungen
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Zusatzleistungen, die über das Gehalt hinausgehen
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmodelle, soweit es das Kundensetting zulässt
• Regelmäßige Team- und Firmenevents

Standorthinweis: Die Tätigkeit erfolgt überwiegend vor Ort an einem Kundenstandort in Wiesloch. Die regelmäßige Anwesenheit vor Ort ist für diese Position erforderlich.

Deine Ansprechpartnerin

Julia Beck, HR Business Partner

Telefonnummer

0251 986 33-5203

Über uns

Die nicos ist Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Im Jahr 2000 gegründet, verbinden wir die Standorte weltweit agierender mittelständischer Unternehmen über globale Datennetzwerke (WANs). Dabei übernehmen wir alle Leistungen von der Planung über den Aufbau bis zum sicheren 24/7 Betrieb. Als Member of Xantaro Group ist die nicos Teil eines internationalen Netzwerks für innovative High-Performance Netzwerklösungen.