Data Center Services Technician (m/w/d)

Die Hauptverantwortung dieser Rolle besteht darin, sicherzustellen, dass sowohl Kunden- als auch interne Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden, während gleichzeitig die DC-Services-Techniker aktiv bei der Durchführung ihrer Aufgaben unterstützt werden. In Zusammenarbeit mit dem DC-Services- Teamleiter und/oder dem DC-Services-Manager konzentriert sich diese Rolle auch auf die Optimierung der Teameffizienz und trägt zur Informationsgewinnung im Zusammenhang mit Eskalationsuntersuchungen, Ursachenanalyse und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Netzwerk-techniker, Systemelektroniker oder einen vergleichbaren elektrotechnischen Abschluss
• Erfahrung im Rechenzentrums- bzw. Telekommunikationsumfeld
• Computer, Peripheriegeräte und andere Büroausstattung bedienen
• Kenntnisse über die Basisinfrastruktur eines Rechenzentrums (Strom- und Kälteversorgung, Sicherheitstechnik, Zutrittsüberwachung etc.)
• Große Identifikation mit technischen Anlagen und Prozessen
• Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Führerschein Klasse B

Was Du machen wirst

• Betreuung der technischen und sicherheitstechnischen Anlagen im Rechenzentrum
• Erkennung und Behebung von Störungen
• Betrieb der passiven Campus-Datenverkabelung mit den dazugehörigen Meet-Me-Räumen inklusive Dokumentation
• Abnahme, Koordination und Durchführung von Installationen und Dokumentationen passiver Netzwerke (Kupfer und Glas)
• Ressourcenmanagement der Datenverkabelungsinfrastruktur
• Durchführung von Messungen an der passiven Verkabelung inklusive Dokumentation und Bedienung der notwendigen Messgeräte Layer 1-3
• Einhaltung der Incident- und Changemanagement-Prozesse
• Durchführung aller “Hand and Eyes Services“ an den Standorten
• Sicherstellung der Einhaltung aller SLA-Verpflichtungen im Zusammenhang mit
• “Cross Connects“ und “Hand and Eyes Services“
• Aufbau von technischen Kundeninstallationen und Konfiguration von IT-Komponenten nach Kundenvorgabe
• Kundenbetreuung in allen Fragen zu Services und Netzwerkdiensten