Analista de Sistema Júnior

• Prestar suporte técnico aos usuários internos, presencialmente, por telefone ou Microsoft Teams, referente aos módulos TOTVS RM Folha de Pagamento, Automação de Ponto (Chronus), Gestão de Pessoas (Vitae) e Segurança e Saúde Ocupacional (SST). • Registrar, acompanhar e solucionar chamados por meio da plataforma de atendimento, garantindo o cumprimento dos níveis de atendimento. • Realizar parametrizações, cadastros, configurações e manutenção dos módulos do ERP TOTVS RM. • Apoiar na manutenção e desenvolvimento de consultas SQL, Fórmulas RM, Relatórios RM Reports, Planilhas, Cubos e Gerador de Saídas. • Apoiar a sustentação da solução Meu RH. • Atuar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas ao eSocial. • Realizar manutenção de usuários, perfis de acesso e permissões do sistema. • Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais. • Ministrar treinamentos e orientar usuários na utilização dos sistemas. • Abrir, acompanhar e interagir com chamados junto ao Portal do Cliente TOTVS. • Participar de projetos de implantação, melhorias e evolução do ambiente TOTVS RM

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Experiência com o ERP TOTVS RM, preferencialmente nos módulos: . Folha de Pagamento (Labore); . Automação de Ponto (Chronus); . Gestão de Pessoas (Vitae); . Segurança e Saúde Ocupacional (SST). • Conhecimento em linguagem SQL. • Conhecimento em Consultas SQL e Fórmulas RM. • Conhecimento em RM Reports. • Conhecimento em processos de Folha de Pagamento, Ponto, Gestão de Pessoas e eSocial. • Boa capacidade de comunicação, organização e atendimento ao usuário. Desejáveis • Conhecimento em Fórmula Visual. • Experiência com Cubos, Gerador de Saídas e Planilhas RM. • Conhecimento da solução Meu RH. • Experiência com abertura e acompanhamento de chamados no Portal do Cliente TOTVS. • Conhecimento em levantamento de requisitos e mapeamento de processos.