Analista de Dados Pleno/Sênior (Experiência do Cliente)

Buscamos um Analista de Dados com experiência em Experiência do Cliente para integrar o time de Consignado.

Responsabilidades e atribuições

Identificar causas raiz e drivers de reclamações de clientes, e propor iniciativas de melhorias.

Desenvolver consultas SQL e consolidar bases de dados. Automatizar rotinas de análise e geração de relatórios. Garantir a qualidade e consistência dos dados. Conhecimentos básicos em estruturação e interpretação de dados, construção de dashboards através de Tableau.

Estruturar cenários, construir projeções, analisar performance.

Acompanhar a implementação e gerir a execução de Planos de Melhoria de Resultado (PMR). Gerar e valorar insights com base nos dados de atendimento, sempre objetivando melhorar a experiência do nosso cliente. Monitorar tendências e atenção a novas tecnologias. Habilidades na construção de apresentações (ppt, canva, etc.)

Requisitos e qualificações

Excelente raciocínio lógico.

Vocação para análises de números e dados, com ênfase em Excel, BI e Tableau, sendo desejável algum conhecimento em linguagens de programação.

Conhecimento em modelagem e qualidade de dados. Boa comunicação para traduzir dados técnicos em informações para áreas de negócio.

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de

benefícios

, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios

que Valorizam Você:Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.

Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

Vale-Refeição/AlimentaçãoSeguro de VidaAuxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.

Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.

Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidadesTotalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.