Teamleiter Contact Center - Direktbank (m/w/d)

Für unseren Standort Avedo Thessaloniki suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Contact Center für unser neues Direktbank-Projekt in Vollzeit. Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit 2.000 € brutto p. Monat plus Produktivitätsbonus 6 € netto pro Arbeitstag auf die Ticket Restaurant Card unbefristeter Arbeitsvertrag in Griechenland mit 14 Monatsgehälter private Krankenversicherung bei Interamerican ab dem 4. Beschäftigungsmonat einfacher Einstieg durch professionelle und vergütete Einarbeitung zentrale Lage mit idealer Verkehrsanbindung Deine Aufgaben Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben Vermitteln von transparenten und wertschätzenden Feedback, Begleitung neuer Teammitglieder im Onboarding Qualitäts- und Leistungsentwicklung der Mitarbeitenden, Sicherstellen und Weiterentwickeln der Qualitätsstandards Analyse von Leistungs- und Qualitätsdaten, Erstellung aussagekräftiger Reports und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Klarheit über Ziele, Zahlen und Prioritäten schaffen und das Team danach ausrichten Zusammenarbeit innerhalb der Führungsebene klar und konstruktiv gestalten