Operations Consultant Desarrollo Organizacional

Requisitos del cargo

• Nivel educacional y título profesional
• Título profesional de Ingeniería Comercial, Administración, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia laboral previa (especificar años)
• 3+ años de experiencia profesional en roles de implementación de software SaaS. 2+ años consultoría funcional, gestión de proyectos SaaS o servicios tecnológicos B2B y desarrollo organizacional. Conocimientos específicos y/o habilidades necesarias (idiomas, manejo de software, etc.) Conocimiento de módulos de Desarrollo Organizacional (DO) clima, desempeño, selección de personal.
• Excel avanzado (excluyente)
• Experiencia en implementación de software SaaS.

Projects

Responsable de implementar exitosamente en tiempo y forma el software para los clientes, aportando visión consultiva, gestionando riesgos, optimizando procesos y asegurando una correcta adopción de la solución, siguiendo los estándares y metodologías definidas por la empresa. Es importante la experiencia en módulos de desarrollo organizacional: clima, capacitación, desempeño y selección de personal.

Funciones

Afirmaciones precisas y concisas que detallan el sentido general establecido en la misión del cargo.

• Liderar proyectos de implementación desde la planificación hasta la puesta en marcha. Realizar levantamiento de procesos avanzados, identificando riesgos, oportunidades de mejora y asegurando una ejecución en tiempo, alcance y calidad.
• Configurar, parametrizar y personalizar los módulos SaaS de acuerdo con los procesos definidos por el cliente, considerando procesos de nómina local, desarrollo organizacional y legislación vigente.
• Ejecutar la implementación de módulos contratados basándose en el SOW y la planificación entregada por el Project Manager. Validar que la implementación cumpla con los requisitos acordados y satisfaga las expectativas del cliente.
• Capacitar a los administradores del cliente en el uso del software, usando los recursos de Rankmi Academy. Asegurar que el cliente alcance autonomía en el uso del software a través de pruebas y aprendizaje activo.
• Documentar y actualizar toda la información del proyecto (Gantt, SOW, minutas). Formalizar el envío de entregables al cliente al cierre de cada etapa de implementación.
• Realizar un traspaso detallado al equipo de Servicio para asegurar que el cliente reciba soporte completo una vez que esté en vivo.
• Mantener una relación directa y consultiva con el cliente para garantizar su satisfacción durante el proceso de implementación. Actuar como punto de contacto principal durante la implementación y servir de enlace entre el cliente y los equipos internos.

Conocimientos específicos deseables

• Experiencia relacionándose con clientes B2B en roles similares. Gestión de proyectos.