Analista de Suporte de Sistema JR

Somos a maior rede de locação de equipamentos para construção civil, limpeza e jardinagem da América Latina! 🌎

Contamos com mais de 800 lojas espalhadas por todo o Brasil, e também estamos presentes no Paraguai, Uruguai e Argentina. Em cada uma delas, trabalhamos com um propósito em comum: tornar a vida dos nossos clientes mais fácil.

Por aqui, valorizamos pessoas que gostam de trabalhar em equipe, são comunicativas, têm senso crítico, disposição para assumir desafios e vontade de fazer acontecer. Afinal, não temos medo de muito, muito trabalho! 💪🏽Acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso time ainda mais forte. Por isso, somos uma empresa inclusiva e estamos de braços abertos para receber você! 🫱🏻‍🫲🏾Se identificou com a nossa cultura? Então confira os requisitos da vaga e venha construir essa história com a gente! 👀

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte aos sistemas para toda a empresa e rede de unidades franqueadas, buscando apoiá-las na operação do negócio, orientando e treinando os usuários;

Implantar e atualizar os sistemas de gestão e BackOffice nas unidades franqueadas;

Treinar usuários dos sistemas, quando necessário;

Acompanhar e manter atualizações digitais, trazer inovação e solução quanto a forma de atendimento, com base na transformação digital;

Definir critérios para avaliação e desempenho de softwares básicos e aplicativos, e ainda os recursos de hardware a serem utilizados, acompanhando e/ou executando tarefas de planejamento, assistência e documentação de sua utilização, visando a obtenção de melhor desempenho e racionalização do uso dos recursos;

Preparar e manter a documentação dos sistemas de acordo com o padrão adotado pela empresa, zelar pela sua guarda e enviar aos usuários, de modo a orientar a operação do sistema e sanar possíveis dúvidas quanto a sua utilização;

Aplicar treinamentos sobre os softwares e ferramentas digitais;

Executar outras atividades correlatas;

Realizar análises na área e tomar decisões onde impacta suas atividades, sob coordenação eventual.

Requisitos e qualificações

Superior completo ou cursando em Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Experiência na função será um grande

diferencial

;

Vivência com atendimento ao cliente;

Trabalho em equipe;

Proatividade;

Boa comunicação verbal e escrita;

Residir em Rio Claro - SP ou região.

Informações adicionais

E tem mais: confira os

benefícios

que preparamos para o nosso time! 💙🍽️ Vale Alimentação/Refeição no cartão iFood: para você escolher onde e como aproveitar suas refeições.🏥 Plano de saúde: cobertura Bradesco Nacional para os profissionais que viajam e plano regional Santa Casa para quem trabalha presencialmente no escritório.🦷 Plano odontológico Bradesco Odonto: para manter o sorriso em dia e cuidar da sua saúde bucal.🛡️ Seguro de vida: mais proteção e tranquilidade para você e sua família.🚌 Vale-transporte: para facilitar o seu deslocamento até o trabalho.🏋️ TotalPass e Wellhub: para você cuidar do corpo e da mente, praticando a atividade que mais combina com a sua rotina.👨‍⚕️ Teleatendimento médico com profissionais do Hospital Albert Einstein: atendimento médico de onde você estiver, com mais praticidade e segurança.💉 Programa anual de imunização contra a gripe: para reforçar os cuidados com a sua saúde durante o ano.💊 Cartão farmácia: uma ajuda extra para cuidar da saúde e adquirir medicamentos.🤝 Canal de acolhimento: um espaço seguro e confidencial para você contar com apoio nos momentos em que precisar.🎓 Parcerias com instituições de ensino: para quem quer continuar aprendendo, se desenvolvendo e construindo novos caminhos.🍴 Parcerias com restaurantes: descontos especiais para deixar a hora da refeição ainda melhor.🎄 Cesta de Natal ou saldo extra no cartão iFood: um presente especial para celebrar o fim do ano.🏆 Presente por tempo de empresa: porque cada etapa da sua história merece ser reconhecida. A cada cinco anos de empresa, você recebe uma lembrança especial.🎭 Parceria com o Sesc e o Sest Senat: acesso a opções de lazer, cultura, saúde, educação e desenvolvimento.🎂 Day off no mês do aniversário: um dia de descanso para você comemorar do seu jeito.🎁 Sorteio para os aniversariantes do mês: os aniversariantes concorrem a um saldo livre no cartão iFood.👶 Kit maternidade ou paternidade: um carinho especial para celebrar a chegada de um novo integrante à família.📈 PLR anual: participação nos lucros e resultados da empresa, que pode chegar a até três salários, conforme o desempenho alcançado.