Career Coach (Customer Success Specialist)

Responsabilidades

• Realizar sesiones individuales de asesoría profesional a través de Google Meet, ofreciendo recomendaciones prácticas para la búsqueda de empleo.
• Elaborar y optimizar hojas de vida y cartas de presentación.
• Analizar perfiles de LinkedIn y proporcionar recomendaciones claras y estructuradas para mejorarlos.
• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales que generen valor para el cliente (upselling).
• Investigar oportunidades laborales y establecer contacto con reclutadores según las necesidades específicas de cada cliente.
• Reducir el riesgo de comentarios negativos y solicitudes de contracargos (chargebacks), garantizando una experiencia positiva.
• Trabajar con CRM y herramientas internas del equipo.

Projects

Únete a una empresa global especializada en career coaching en pleno crecimiento que ayuda a las personas a conseguir mejores oportunidades laborales y construir carreras exitosas.

En Shift (by Legit), acompañamos a quienes buscan empleo mediante la optimización de la hoja de vida, la estrategia de LinkedIn, la preparación para entrevistas y la orientación profesional personalizada. Formamos parte del ecosistema Genesis, con más de 13 años de experiencia desarrollando productos digitales utilizados por millones de personas en todo el mundo. A través de contenido informativo, educativo y de entretenimiento, nuestros productos llegan a más de 80 millones de usuarios cada mes.

Career Coach (Customer Success Specialist)

Estamos buscando un Career Coach (Customer Success Specialist) de habla hispana que brinde un acompañamiento cercano a nuestros usuarios durante todo su proceso de búsqueda de empleo. Esta es una oportunidad para trabajar con clientes internacionales, tener un impacto directo en el desarrollo profesional de nuestros usuarios y ayudarlos a aprovechar al máximo nuestros servicios.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Trabajo 100 % remoto.
• 20 días de licencia remunerada.
• Un entorno dinámico, tipo startup, con un alto nivel de autonomía, responsabilidad e impacto.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en consultoría de carrera a nivel internacional.
• Posibilidades reales de crecimiento hacia posiciones como Shift Manager o Team Lead.
• Formar parte de un equipo que está construyendo un producto innovador para el mercado global.

Requisitos

• Nivel avanzado de inglés y español (oral y escrito).
• Experiencia trabajando con clientes internacionales mediante llamadas telefónicas o videollamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para atender solicitudes de manera profesional y oportuna.
• Excelente atención al detalle y pensamiento estructurado.
• Enfoque orientado a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana, cuando sea necesario.

Es un plus

• Experiencia utilizando sistemas CRM.
• Experiencia en ventas.
• Interés genuino por el desarrollo profesional, la orientación de carrera y el trabajo con personas.