Omnichannel Strategy Manager – Fashion Multibrand Retail

Omnichannel Strategy Manager – Luxury Fashion Multibrand Retail

Sede di lavoro: Arona, Novara

Dal 1952, VIETTI è un punto di riferimento nel panorama del fashion multibrand retail, riconosciuto per una selezione curata che combina brand iconici e contemporanei. Fondata ad Arona, l’azienda opera oggi tra Italia e Svizzera con boutique situate in destinazioni di alto profilo come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna, servendo una clientela internazionale.

La complessità di un modello omnichannel richiede oggi una regia strategica capace di collegare prodotto, cliente, canali, dati e performance. Per rafforzare questo approccio, l’Azienda ricerca un/una Omnichannel Strategy Manager, con forte visione business, sensibilità luxury e capacità di coordinamento interfunzionale.

Il ruolo:

La figura avrà il compito di definire, pianificare, misurare e ottimizzare le iniziative commerciali omnichannel, con particolare focus sulla crescita del canale eCommerce e sulla sua integrazione con boutique fisiche, CRM, clienteling e iniziative retail.

Operando in stretta sinergia con Buying, Retail, Ecommerce, CRM, Styling, Business Analysis e Finance, l’Omnichannel Strategy Manager dovrà garantire che ogni attività — campagne digitali, newsletter, banner onsite, eventi in boutique, attivazioni CRM, iniziative clienteling o lanci prodotto — risponda a una logica chiara di business, cliente, prodotto, canale, marginalità e posizionamento.

L’obiettivo del ruolo è introdurre un metodo strategico che consenta di pianificare meglio, misurare l’impatto delle iniziative e ottimizzarle nel tempo.

Responsabilità:

• Strategia: Definire il razionale strategico delle iniziative omnichannel, assicurando coerenza tra obiettivi commerciali, segmenti cliente, prodotto, canali, marginalità e posizionamento del brand.
• Pianificazione: Costruire e presidiare un calendario commerciale integrato, allineando ecommerce, boutique, CRM, clienteling, buying, stock, stagionalità, lanci prodotto, eventi e priorità aziendali.
• Customer Journey: Contribuire alla definizione di iniziative pensate non come singole azioni isolate, ma come parte di un percorso cliente coerente, orientato ad acquisizione, conversione, retention, riattivazione e crescita del valore nel tempo.
• Misurazione: Definire KPI chiari per ogni iniziativa e collaborare con Business Analysis, CRM, Ecommerce e Finance per valutarne l’impatto in termini di vendite, margine, conversione, AOV, retention, sell-through e ritorno atteso.
• Ottimizzazione continua: Analizzare i risultati delle attività, individuare opportunità di miglioramento e proporre azioni correttive per rendere le iniziative progressivamente più efficaci, sostenibili e coerenti con gli obiettivi aziendali.
• Coordinamento interfunzionale: Agire come punto di raccordo tra le diverse funzioni aziendali, traducendo priorità commerciali, dati, prodotto e customer insight in piani d’azione concreti, condivisi e misurabili.

Requisiti:

• Laurea Magistrale in discipline economiche, manageriali, marketing, comunicazione, ingegneria gestionale o percorsi affini.
• Esperienza in ruoli di Omnichannel Strategy, Commercial Strategy, CRM Strategy, Ecommerce, Retail Marketing, Clienteling, Business Planning o Marketing Strategy, preferibilmente in contesti fashion, luxury, premium retail o ecommerce.
• Solida comprensione delle dinamiche omnichannel e capacità di collegare ecommerce, boutique fisiche, CRM, clienteling, eventi, contenuti e customer journey.
• Capacità di leggere e interpretare KPI commerciali e cliente, tra cui revenue, margine, conversion rate, AOV, retention, repeat purchase, lifetime value, customer segmentation, sell-through e performance per canale.
• Forte sensibilità verso prodotto, brand positioning, customer experience e dinamiche del luxury retail.
• Esperienza nella costruzione di piani strategici, calendari commerciali integrati, brief interfunzionali e presentazioni direzionali.
• Ottime capacità di coordinamento trasversale, con attitudine a lavorare con team differenti e a tradurre esigenze diverse in priorità comuni.
• Lingue: conoscenza fluente della lingua inglese.

Profilo ideale:

Il/la candidato/a ideale è una figura capace di unire visione strategica, sensibilità commerciale, capacità analitica e cultura del prodotto.

Non si limita a coordinare attività operative, ma contribuisce a definire il metodo con cui le iniziative vengono pensate, pianificate, misurate e ottimizzate.

La risorsa dovrà possedere autorevolezza, precisione e capacità di influenza trasversale, diventando un riferimento interno per dare coerenza, priorità e misurabilità alle attività aziendali.

Cosa offriamo:

• Ruolo strategico con esposizione diretta al Top Management.
• Possibilità di contribuire alla definizione e all’evoluzione del modello omnichannel dell’azienda.
• Interazione costante con le principali funzioni aziendali: Buying, Retail, Ecommerce, CRM, Styling, Business Analysis, Finance, Accounting e Logistica.
• Opportunità di incidere concretamente su strategia commerciale, customer experience, performance, posizionamento e crescita.
• Contesto internazionale, solido e in forte evoluzione.
• Pacchetto retributivo commisurato al ruolo e all’esperienza maturata.

La candidatura si considera completa solo a seguito della compilazione del seguente questionario: https://forms.gle/X1kkbpgA9zbjggEs9