Gerente de Revenue Operations

About The Role

• Gerente de Revenue Operations** Red de clínicas de salud femenina | Ciudad de México | Confidencial **Reporta a:** Dirección General Adjunta / Dirección Comercial **Compensación:** $120,000 – $200,000 MXN brutos/mes negociable según perfil + variable anual + ESOP **Modalidad:** Presencial / Híbrido | Ciudad de México **Tipo de búsqueda:** Externa | Arranque inmediato --- **Por qué existe este rol** Somos una red de clínicas de salud femenina en expansión en México. Tenemos capacidades consolidadas en performance digital, CRM, contact center y operaciones de sucursal. El problema es que nadie coordina todas esas piezas con un solo objetivo: convertir demanda en citas y maximizar la ocupación de agendas. Hoy eso cae entre grietas o lo absorbe la dirección. Esta persona lo construye y lo opera. --- **Responsabilidades** **1. Revenue y ocupación** - Monitorear ocupación por sucursal, especialidad, médico y horario - Detectar capacidad ociosa y convertirla en campañas tácticas concretas coordinando performance, CRM y contact center - Diseñar y calendarizar promociones mensuales con lógica de revenue y ocupación - Medir conversión de lead a cita a asistencia, identificar fugas y ejecutar correcciones **2. Coordinación de lanzamientos comerciales** - Ser dueño del plan de trabajo en cada lanzamiento comercial end-to-end - Coordinar entregables entre branding, performance, CRM, contact center y operaciones - Asegurar readiness completo antes de cada go-live - Destrabar cuellos de botella sin escalar todo a dirección **3. QA de experiencia comercial** - Auditar journeys digitales y físicos periódicamente - Revisar landings, formularios, WhatsApp, contact center y funnels - Detectar inconsistencias de pricing, promociones o comunicación - Asegurar que lo que promete el paid llegue bien a la paciente --- **Perfil ideal** **Experiencia** - 5 a 8 años en revenue ops, growth ops u operaciones comerciales en empresas consumer de ritmo alto - Background en hotelería (revenue management), ecommerce, healthtech consumer, educación superior o consultoría operativa con cicatriz de ejecución - Ha gestionado funnels de conversión con métricas reales: CAC, tasa de conversión, ocupación, no-show - Ha coordinado equipos de performance, CRM y contact center sin autoridad directa - Experiencia coordinando lanzamientos comerciales cross-functional **Lo que más importa** - Orientado a resultado con número, no a actividades - Detecta oportunidades en datos antes de que se vuelvan problemas - Puede hablar con equipos de performance y CRM sin necesitar intermediarios - Hands-on, autónomo, alta energía - Muy organizado y poco político - Incómodo cuando las agendas tienen huecos **Herramientas** - CRM: HubSpot, Salesforce o Microsoft Dynamics - Plataformas de contact center: Genesys, Five9 o similar - Analytics: Google Analytics, Looker Studio, Power BI o similar - Paid media: Meta Ads, Google Ads --- **KPIs principales** - Porcentaje de ocupación de agendas por sucursal, especialidad y horario - Conversión lead a cita a asistencia - Revenue incremental por campañas tácticas - Reducción de capacidad ociosa mensual - Porcentaje de lanzamientos on time sin incidencias críticas - Score de QA de journeys digitales y físicos --- **Áreas con las que trabaja diariamente** - Performance Marketing - CRM / Web - Contact Center - Branding y Creative - Operaciones y Regionales - BI / Analytics --- **Lo que ofrece la empresa** - $120,000 a $200,000 MXN brutos/mes negociable según perfil - Variable anual por resultados - ESOP - Presencial / Híbrido en Ciudad de México - Reporte directo a Dirección General con alta visibilidad desde el día uno - Potencial de crecimiento a liderar Commercial Ops, CRM Ops y QA de experiencia - Empresa en expansión real, no proceso estable que administrar --- **Descalificadores automáticos** - Menos de 5 años de experiencia relevante - Perfil 100% de marketing creativo sin exposición a operaciones o revenue - Sin evidencia de haber coordinado equipos o proyectos sin autoridad directa - Sin exposición a funnels digitales, paid media o contact center comercial - Logros descritos únicamente en actividades sin resultados medibles ---

About The Company

Somos una red de clínicas de salud femenina en expansión en México con capacidades en performance digital, CRM, contact center y operaciones de sucursal.

Key Responsibilities

• Monitorear ocupación por sucursal, especialidad, médico y horario
• Detectar capacidad ociosa y convertirla en campañas tácticas coordinando performance, CRM y contact center
• Diseñar y calendarizar promociones mensuales con lógica de revenue y ocupación
• Medir conversión de lead a cita a asistencia, identificar fugas y ejecutar correcciones
• Ser dueño del plan de trabajo en cada lanzamiento comercial end-to-end
• Coordinar entregables entre branding, performance, CRM, contact center y operaciones
• Asegurar readiness completo antes de cada go-live
• Destrabar cuellos de botella sin escalar todo a dirección
• Auditar journeys digitales y físicos periódicamente
• Revisar landings, formularios, WhatsApp, contact center y funnels
• Detectar inconsistencias de pricing, promociones o comunicación
• Asegurar que lo que promete el paid llegue bien a la paciente

Required Qualifications

• 5 a 8 años en revenue ops, growth ops u operaciones comerciales en empresas consumer de ritmo alto
• Background en hotelería (revenue management), ecommerce, healthtech consumer, educación superior o consultoría operativa
• Ha gestionado funnels de conversión con métricas reales: CAC, tasa de conversión, ocupación, no-show
• Ha coordinado equipos de performance, CRM y contact center sin autoridad directa
• Experiencia coordinando lanzamientos comerciales cross-functional

Nice-to-Have

• Orientado a resultado con número, no a actividades
• Detecta oportunidades en datos antes de que se vuelvan problemas
• Puede hablar con equipos de performance y CRM sin necesitar intermediarios
• Hands-on, autónomo, alta energía
• Muy organizado y poco político
• Incómodo cuando las agendas tienen huecos

Benefits & Perks

• $120,000 a $200,000 MXN brutos/mes negociable según perfil
• Variable anual por resultados
• ESOP
• Presencial / Híbrido en Ciudad de México
• Reporte directo a Dirección General con alta visibilidad desde el día uno
• Potencial de crecimiento a liderar Commercial Ops, CRM Ops y QA de experiencia
• Empresa en expansión real, no proceso estable que administrar