Operations Manager (m/w/d)

Deine Mission: Als Operations Manager bist Teil des organisatorischen Rückgrat unserer Benefits-Plattform. Als Dreh- und Angelpunkt im Backoffice und sorgst dafür, dass Leasingprozesse, Bestellungen und das Vertragsmanagement fehlerfrei und in Rekordzeit laufen. Störfälle löst du proaktiv und mit hoher Serviceorientierung.

Du gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden: Mit deinem digitalen Mindset optimierst und automatisierst du unsere Abläufe kontinuierlich, um das Benefit-Erlebnis für unsere Kunden jeden Tag noch smarter und effizienter zu machen.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Steuerung und Optimierung operativer Prozesse im Bereich Leasing
• Bearbeitung und Qualitätssicherung von Bestellungen, Vertragsunterlagen und operativen Vorgängen
• Koordination und Nachverfolgung von Störfällen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Verantwortung für das Vertragsmanagement und die operative Dokumentation
• Direkte Zusammenarbeit mit Leasingbanken und externen Partnern zur Durchführung und Optimierung von Bonitätsprüfungen
• Identifikation, Konzeption und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungsmaßnahmen
• Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Prozesse für das weitere Wachstum von become.1
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten rund um die Mitarbeiterbenefits-Plattform

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–5 Jahre Berufserfahrung im Operations-, Backoffice-, Leasing-, Finanzdienstleistungs- oder Prozessmanagement-Umfeld
• Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung operativer Abläufe
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, CRM- und Prozessmanagement-Systemen
• Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Partnern und Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Spannende Einblicke in den Aufbau eines stark wachsenden Startups – erlebe hautnah, wie Strukturen, Prozesse und Produkte entstehen.
• Echter Impact: Du kannst Dinge mitgestalten, Verantwortung übernehmen und ab Tag 1 etwas bewegen.
• Persönliches Wachstum durch Eigenverantwortung, Learning on-the-job, Coaching und ehrliches Feedback.
• ein kollegiales Team und schnelle Entscheidungen sorgen für eine dynamische Arbeitsatmosphäre.
• Du bekommst jederzeit Unterstützung vom Team. Wir suchen Lösungen, keine Schuldigen.
• Faire Bezahlung, moderne Unternehmenskultur und viel Raum für deine Ideen.

become.1 GmbH ist ein innovatives Tech-Start-up mit Sitz in Heidelberg, das Unternehmen dabei unterstützt, digitale Exzellenz zu erreichen.

Mit einem ganzheitlichen Ansatz aus Beratung, Enablement und Technologie schaffen wir nachhaltige Wertschöpfung entlang der gesamten Customer Journey – von der Strategie bis zur operativen Umsetzung.