会籍经理（会员经理）

该职位来源于猎聘 （1）岗位职责 1. 会员体系战略规划与搭建 负责购物中心会员体系的整体战略规划与运营管理；主导会员体系的顶层设计，包括会员等级、权益、积分规则、升降级机制等，并持续优化迭代；从0-1搭建会员体系及运营管理体系。 2. 会员全生命周期运营管理 统筹会员分层运营，制定高端会员维护策略，提升高价值会员粘性；制定会员的运营和生命周期策略，做好会员全周期的管理，包括储备、维持、召回唤醒等；针对不同层级会员制定差异化权益、触达策略和消费激励方案。 3. 会员活动策划与执行 负责项目会员活动策划及活动执行，包括积分兑换、店庆会员活动、私享会、专属品鉴、高端沙龙等；制定会员活动方案，指导项目客服人员执行各类营销活动；整合内外部资源，合理规划会员活动方案。 4. 数据分析与策略优化 负责项目会员画像分析，定期针对项目经营情况发布会员研究报告；分析各购物中心项目的关键指标和数据，输出结果报告，为项目运营提供优化建议；通过数据运营分析会员行为，优化拉新、转化、积分消耗等关键指标。 5. 会员系统与工具管理 负责维护会员管理系统及其他顾客服务管理工具，定期了解行业信息化工具发展情况并提出优化建议；负责会员小程序的日常运维及会员中心的日常维护。 6. 异业合作与资源拓展 主导异业合作拓展，整合银行、支付、品牌、SP活动等资源，提升会员权益价值；负责项目会员相关异业资源引入及跨生态会员互动。 （2）任职资格 1. 教育背景

• 本科及以上学历，市场营销、电子商务、商业管理、经济管理等相关专业优先；部分岗位对专业放宽至经济、统计、数学等商科、理科专业。 2. 工作经验
• 3-7年购物中心、商业地产或零售会员运营经验
• 1-2年及以上同等岗位（经理级）团队管理经验
• 有从0-1搭建会员体系经验者优先