Facilities Manager

Nous sommes le leader du marché des services et des investissements immobiliers commerciaux et proposons une gamme intégrée de services immobiliers de haute qualité à nos clients en Afrique et au Moyen-Orient, notamment la gestion d'installations, les services de conseil et de transaction, et la gestion de projets.

Nous accompagnons principalement les entreprises clientes qui achètent des services sur une base contractuelle dans tout le Moyen-Orient et l'Afrique, voire à l'échelle mondiale, en fonction de leur portefeuille.

Pourquoi nous choisir ?

Imaginez plus qu'un simple avenir du travail ; avec CBRE Excellerate, vous pouvez le façonner. Au sein de notre groupe international de premier plan, vous découvrez une culture qui encourage l'esprit d'entreprise, où votre travail d'excellence est non seulement valorisé, mais aussi célébré. Collaborez avec des personnes talentueuses, bénéficiez de ressources exceptionnelles et épanouissez-vous pleinement dans votre parcours professionnel et personnel.

À propos du rôle

Le responsable des installations de zone supervise et gère l'ensemble des opérations sur plusieurs sites au sein d'une zone géographique définie. Il veille à ce que les bâtiments et les services soient sûrs, conformes aux normes, louables et qu'ils soutiennent les activités principales du client.

Principales Responsabilités

Exploitation et maintenance

• Superviser les services techniques et les services généraux, notamment les systèmes MEP, le CVC, le nettoyage, l'aménagement paysager, la lutte antiparasitaire, la gestion des déchets, la sécurité, la restauration, etc.
• Veiller à ce que les programmes de maintenance préventive et corrective soient exécutés efficacement.
• Collaborer avec les équipes techniques pour gérer les pannes et les situations d'urgence.

• Préparer et gérer les budgets de chaque site.
• Maîtriser les coûts opérationnels et identifier les opportunités de réduction des coûts.
• Examiner et approuver les factures d'entretien et de service.

• Veiller au respect des lois, réglementations et normes de santé et de sécurité locales.
• Effectuer des inspections et des audits réguliers sur site.
• Assurer le suivi des mesures correctives en cas de non-conformité ou d'incidents de sécurité.

• Superviser les prestataires de services et les sous-traitants tiers.
• Gérer les contrats de service et évaluer les performances des fournisseurs.
• Veiller au respect des SLA et des KPI.

• Effectuer des visites et des inspections régulières sur site.
• Tenir à jour les rapports sur l'état des installations et les tableaux de bord de performance.
• Assurer la fonction de point de contact principal pour les escalades liées au site.

• Maintenir une communication étroite avec les clients, les propriétaires et les équipes internes.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et résoudre les problèmes de service.
• Préparer et présenter des rapports mensuels aux parties prenantes.

• Mettre en œuvre les meilleures pratiques et les innovations dans l'exploitation des installations.
• Mener des initiatives en matière d'efficacité énergétique et de développement durable sur l'ensemble des sites.
• Former les équipes sur site et élaborer des procédures opérationnelles standard.

• Restez informé des changements qui s'opèrent dans le secteur des services hypothécaires et aidez la direction à intégrer ces changements à son modèle d'affaires.
• Sur le plan opérationnel, l'accent est mis sur la mise à disposition d'options appropriées pour les emprunteurs, notamment des plans de remboursement, des reports de paiement spéciaux, des modifications, des ventes à découvert et/ou des saisies immobilières sur deux sites ; l'orientation stratégique des opérations quotidiennes vise à traiter les demandes des clients et à confirmer que l'équipe répond aux demandes des clients et des tiers.
• S'assurer que l'équipe effectue des recherches, prépare et/ou se procure la documentation ou analyse les demandes en temps opportun, conformément aux directives établies, afin de déterminer les mesures appropriées à prendre.
• Collaborer avec les partenaires commerciaux externes pour garantir que les résultats et les rapports sont conformes aux attentes et aux exigences de l'entreprise
• Favoriser l'amélioration continue grâce aux meilleures pratiques et tirer parti des principales opportunités de marché, en veillant à ce que les ressources soient judicieusement utilisées pour maximiser le rendement pour les actionnaires.
• S'assurer que des processus de gestion des risques appropriés sont en place et qu'une culture de conformité aux politiques de l'entreprise est ancrée au sein de l'organisation.
• Assurer le rôle de mentor auprès des collaborateurs directs et promouvoir le développement des talents au sein du département des services hypothécaires.
• Développer et maintenir l'efficacité opérationnelle en atteignant les objectifs mensuels et annuels.
• Développer les talents par le biais du coaching, du mentorat et de la formation interfonctionnelle
• Collaborer étroitement avec d'autres fonctions telles que la finance, le juridique, le marketing et la communication afin d'obtenir une vision globale de la stratégie relative aux effectifs
• Fournir un lieu de travail sûr et sain, en assumant la responsabilité de toutes les conformités QHSE, tant pour le client que pour les fournisseurs partenaires.
• Assurez-vous que des plans de contingence sont en place pour les situations d'urgence. Ceux-ci comprennent des plans de continuité des activités approuvés, des plans de reprise après sinistre, des processus de notification des interruptions de service et des processus de gestion de crise.
• Comprendre et respecter les règles/exigences de sécurité du site du Client, y compris les règles relatives aux béliers, aux permis et aux contrôles, ainsi qu'aux processus au sein des environnements critiques.
• S'assurer que les équipements de protection individuelle (EPI) et les équipements de sécurité sont disponibles et utilisés en permanence par les membres de l'équipe réalisant les travaux en interne et par les membres de l'équipe des fournisseurs partenaires.
• Suivre les procédures appropriées et mener des analyses d'incidents et des analyses des causes profondes (y compris les réponses et les rapports réglementaires) et gérer les conséquences de tous les incidents.
• S'assurer que la formation continue et obligatoire (EPI, LOTO, espaces confinés, etc.) est dispensée et complétée par tous les membres de l'équipe, y compris les réunions mensuelles de sécurité.
• Tous les rapports doivent être remis en temps opportun et complets, et toute la documentation requise sur le site doit être à jour et facilement accessible.

Formation et expérience

• Baccalauréat en gestion des installations, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• 5 à 8 ans d'expérience dans la gestion d'installations multisites (y compris la supervision des fournisseurs).
• L'expérience des systèmes CAFM est un atout.

• Leadership et gestion d'équipe solide
• Budgétisation et contrôle des coûts
• Excellentes aptitudes en communication et en négociation
• Esprit analytique et orienté vers la résolution de problèmes
• Connaissance des réglementations en matière de santé, sécurité et environnement et des codes du bâtiment

• Déplacements fréquents entre les sites
• Disponibilité sur appel pour les urgences
• Environnement dynamique et pratique