Lead Management, CRM & MarTech Manager

Buscamos un/a Lead Management, CRM & MarTech Manager con mentalidad de Revenue Operations (RevOps) para liderar el ecosistema de captación, gestión y conversión de leads end-to-end.

Serás la persona responsable de garantizar la trazabilidad del customer journey, conectando Marketing, Ventas, Call Centers, BI e IT para transformar oportunidades en ingresos reales.

Este rol es clave para optimizar funnels digitales, mejorar la calidad del dato y asegurar una atribución fiable en todas las etapas del proceso comercial.

Tendrás un impacto directo en ingresos, con capacidad real de influir en cómo se captan, gestionan y convierten los clientes en la compañía.

No buscamos un perfil técnico puro: buscamos alguien con visión de negocio, capacidad analítica y dominio funcional de CRM y ecosistemas MarTech.

Responsabilidades principales

• Funnel & Lead Lifecycle Ownership
• Gestión end-to-end del ciclo de vida del lead.
• Optimización continua del funnel (captación → conversión → venta).
• Definición de oportunidades, estados y puntos de contacto.
• Identificación de fricciones y palancas de mejora.
• Gestión de distribución de leads y SLA comerciales.

CRM Strategy & Operations (Zoho CRM)

• Ownership funcional del CRM (procesos, workflows y automatizaciones).
• Diseño y evolución de pipelines, reglas de negocio y estructuras.
• Coordinación con IT para integraciones y desarrollos, siendo responsable de la definición de automatizaciones, mientras que la implementación recaerá en IT.
• Garantía de la calidad y consistencia del dato.

Tracking, Attribution & MarTech Ecosystem

• Gobierno del ecosistema de medición (Infinity, GA4, GTM).
• Definición y validación de tracking y modelos de atribución.
• Estandarización de UTMs y calidad de la medición.

Revenue Operations & Growth Performance

• Optimización global del funnel comercial.
• Coordinación entre Marketing, Ventas y Call Centers.
• Análisis de performance (leads, oportunidades, ventas).
• Identificación de cuellos de botella y oportunidades de crecimiento.

Call Center Performance & Conversion

• Interlocución con proveedores externos.
• Seguimiento de SLA, calidad y conversión.
• Control de atribución de ventas.
• Mejora continua de la operación.

Gestión de bases de datos comerciales

• Calidad del dato.
• Segmentaciones.
• Deduplicación.
• Audiencias.
• Reglas de explotación comercial.

Qué buscamos en ti

• Visión end-to-end del funnel comercial
• Alta capacidad analítica y orientación a negocio
• Obsesión por la calidad del dato y la medición
• Capacidad de coordinación transversal
• Mentalidad de mejora continua
• Perfil autónomo, estructurado y orientado a impacto

Salario

• Más de 33.000

Beneficios

• Modelo híbrido
• Flexibilidad horaria
• Jornada intensiva en verano
• Seguro de salud y de vida

Requisitos:

Qué necesitas para tener éxito:

Imprescindibles

• +5 años de experiencia en Lead Management, CRM, MarTech o RevOps.
• Formación en Ingeniería (Informática, Industrial, Telecomunicaciones, Matemáticas, Estadística) o ADE con especialización en Marketing Digital, Data, Analítica o entornos MarTech.
• Experiencia en entornos con alto volumen de leads y venta asistida.
• Experiencia avanzada y demostrable en Zoho CRM, incluyendo diseño de procesos, workflows, módulos, reporting y gestión funcional de la plataforma.
• Experiencia en gestión de funnels, customer journey y conversión.
• Conocimiento sólido de tracking y atribución.

Conocimientos técnicos

• CRM: Zoho CRM (avanzado).
• MarTech: Infinity, GA4, GTM, herramientas de funnel.
• Datos:
• SQL (nivel funcional)
• APIs e integraciones
• Modelado y calidad del dato
• Operación comercial:
• Call Centers
• Televenta
• Modelos de atribución

Valorable

• Experiencia en sectores como telecomunicaciones, energía, seguros o comparables.
• Experiencia en modelos de Revenue Operations
• Entornos multi-proveedor y alto volumen operativo

Tu Auténtico Yo en Adamo

En Adamo entendemos que los mejores equipos se construyen sobre la diversidad. Cada persona aporta una mirada distinta, una historia diferente y una forma única de resolver problemas, y es precisamente esa mezcla la que nos permite crear mejores soluciones y una cultura más rica.

Por eso trabajamos activamente para que nuestros procesos de selección sean accesibles a talento de cualquier origen, género, edad, capacidad, orientación sexual, religión o trayectoria vital. No buscamos que encajes en un molde: buscamos que aportes lo que te hace diferente.

Si quieres compartir tus pronombres en tu candidatura (ella, él, elle...), eres libre de hacerlo.

Sabemos también que a veces los requisitos de una oferta pueden parecer un muro. Si esta posición te ilusiona pero no cumples con todo lo que se pide, anímate a presentarte de todos modos: valoramos tanto el potencial como la experiencia, y puede que encajes mejor de lo que imaginas.

En Adamo queremos que te sientas escuchado/a desde el primer contacto. Este es un espacio donde tu forma de ser cuenta, y donde queremos que la vivas con naturalidad.