Ejecutivo de telemarketing

Localización: Dorado, PR

Paga por hora: $11.00 hasta $12.50

Resumen del Puesto

El(la) Representante de Telemercadeo es responsable de gestionar comunicaciones telefónicas con clientes potenciales y existentes, con el propósito de generar oportunidades de venta, coordinar citas y apoyar las estrategias comerciales del concesionario. Este puesto requiere un enfoque orientado a resultados, excelencia en servicio al cliente y cumplimiento de métricas establecidas

Funciones y Responsabilidades Esenciales

• Realizar llamadas salientes a prospectos provenientes de diversas fuentes (campañas digitales, referidos, bases de datos internas, entre otros
• Atender llamadas entrantes y canalizar consultas relacionadas con inventario, precios, financiamiento y promociones
• Coordinar citas efectivas para visitas al concesionario, asegurando seguimiento oportuno
• Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM de la empresa
• Dar seguimiento continuo a prospectos con el fin de maximizar la conversión a ventas
• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para el cierre de oportunidades comerciales
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), tales como volumen de llamadas, citas generadas y tasa de conversión
• Mantener conocimiento actualizado sobre inventario de vehículos, ofertas y programas de financiamiento
• Garantizar el cumplimiento de políticas internas, así como de las normativas aplicables en Puerto Rico.

Requisitos del Puesto

• Grado asociado o bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas relacionadas es preferible
• Experiencia previa en telemercadeo, ventas o servicio al cliente; experiencia en la industria automotriz es altamente deseable
• Dominio del idioma español e inglés; conocimiento funcional del inglés (oral y escrito) es preferido
• Manejo de sistemas computarizados, incluyendo CRM y herramientas de Microsoft Office
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados, según necesidad operacional,