Customer Relations & Sales Advisor - PreSale

Die CORDES & GRAEFE KG ist die Holdinggesellschaft der GC-GRUPPE – Deutschlands marktführendem Großhändler für Haustechnik. Damit die rund 150 mittelständischen Unternehmen in Deutschland sowie in 15 weiteren Ländern reibungslos funktionieren, versorgen wir als Zentrale und Dienstleister die über 35.000 Mitarbeitenden mit den erforderlichen Informationen, Materialien und Serviceleistungen. Ungeachtet unserer Marktposition bleiben wir unserem Fundament als mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen treu und sind uns der Verantwortung für die Region Bremen bewusst.

Für den Bereich Marketing/Customer Relations & Sales (CRS) suchen wir in Vollzeit/Teilzeit (mind. 30 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Stuhr eine:n

Customer Relations & Sales Advisor (m/w/d)

Als Customer Relations & Sales Advisor sorgst du dafür, dass alles vor der eigentlichen Beratung reibungslos läuft. Du vereinbarst Termine, bestätigst sie, verschiebst sie bei Bedarf und kümmerst dich um Reklamationen oder Beschwerden – per Telefon oder E-Mail. So stellst du sicher, dass unsere Kunden bestens betreut werden und die Badberater in unseren Ausstellungen sich auf ihre Arbeit konzentrieren können.

Das bewirken Sie – Ihre Aufgaben:

• Sie entwickeln und betreuen Endkunden, Fachhandwerksbetriebe, Planer sowie Architekten mit dem Ziel einer langfristigen Kundenbindung und kontinuierlichen Umsatzsteigerung.
• Proaktiv nehmen Sie Kontakt mit Kund:innen über Telefon (Inbound & Outbound), E-Mail und Video auf und bauen so nachhaltige Beziehungen auf.
• Mit Ihrem Beratungsgeschick begleiten Sie den gesamten Prozess – von der ersten Beratung über individuelle Produktlösungen bis zum After-Sales-Support und sorgen für höchste Zufriedenheit.
• Sie nutzen Cross- und Upselling-Möglichkeiten, verfolgen Angebote, implementieren umsatzfördernde Maßnahmen und erschließen so Vertriebspotenziale.
• Effiziente Planung und Koordination von Beratungsgesprächen und Vor-Ort-Terminen gehören zu Ihrem Alltag.
• Sie managen professionell Beschwerden sowie Reklamationen und finden schnelle Lösungen für Kund:innen.
• Die zielgerichtete Pflege und Nutzung unserer CRM-Datenbank hilft Ihnen, Kundeninteraktionen zu dokumentieren, Bedarfe zu analysieren und neue Vertriebschancen zu identifizieren.
• Durch die kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Das wünschen wir uns von Ihnen – Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt
• Mehr als zwei Jahre Erfahrung in aktiver Kundenbetreuung und -gewinnung
• Gespür für Kundenbedürfnisse, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
• Vertriebliches und unternehmerisches Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM-Systemen, MS Office und webbasierten Anwendungen
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität
• Lernbereitschaft und Eigenmotivation zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Branchenerfahrung im Bereich Haustechnik ist von Vorteil