Client Manager

About This Role

Come Client Manager sarai protagonista nel rafforzare e sviluppare le relazioni con prospect e clienti. Monitorerai aziende e settori target, individuerai le figure decisionali, avvierai attività outbound e supporterai la costruzione di pipeline qualificate. Farai parte del team Client Service e collaborerai con il team Account, sia su iniziative di new business sia su attività di nurturing della clientela esistente.

Nota

In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento secular, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge. Tutte le candidature per Client Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllarne la cartella.

Your responsibilities

• Monitori aziende e settori in target, intercettando trigger e opportunità (nomine, campagne, eventi).
• Individui e contatti i decision maker (CMO, HR Director, Head of Digital, CEO) in ottica outbound multicanale (email, LinkedIn, eventi).
• Gestisci, arricchisci e mantieni aggiornato il CRM, garantendo dati accurati e insight utili per prospect e clienti.
• Supporti il team Account nel nurturing e nell’ampliamento delle relazioni con i clienti esistenti.
• Coordini e promuovi webinar ed eventi proprietari di Caffeina, pensati per generare lead e rafforzare le relazioni.
• Contribuisci all’organizzazione della partecipazione di Caffeina a fiere e conferenze di settore.
• Collabori con il team per diffondere contenuti di valore (case study, report, whitepaper) verso prospect e clienti.
• Raccogli feedback dal mercato e dai clienti per supportare l’evoluzione delle proposte commerciali e del posizionamento di Caffeina.
• Analizzi trend e movimenti competitivi, condividendo insight con il team Client Service e Leadership.

Who you are

• Almeno 5 anni di esperienza, di cui 1–2 anni in ruoli di business development, sales o account management B2B (in agenzia, consulenza, tech o SaaS).
• Buona conoscenza dei CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce) e dei tool di prospecting (LinkedIn Sales Navigator, Apollo.io).
• Capacità di scrittura e comunicazione efficace, con un tono adatto sia a prospect che a clienti.
• Attitudine collaborativa: saper lavorare fianco a fianco con Account Manager e Project Manager.
• Curiosità e attitudine analitica verso i trend di mercato e i movimenti dei competitor.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

What we offer

• Per questo ruolo prevediamo un package tra €35.000 e €58.000, costruito sulla base di esperienza, seniority e competenze.
• Buoni pasto Satispay.
• Pacchetto welfare.
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
• Postazione e attrezzatura Apple.
• Welcome Kit.
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina.
• Coffee & water 24/7.