Aftersales Business Development Manager (Europe) (m/w/d)

Unternehmen

HELI Europe Headquarter GmbH ist die neu gegründete deutsche Zentrale von Anhui HELI, dem führenden Hersteller von Gabelstaplern in China. Der neu gegründete europäische Hauptsitz in Friedberg dient als zentrale Anlaufstelle für die europäischen Märkte, die mit hochwertigen

Gabelstaplern, Lagertechnik und Ersatzteilen versorgt werden.

Im Rahmen unseres After-Sales-Services bieten wir unseren Netzwerkpartnern und Kunden umfassenden technischen Support, technische Dokumentation und Schulungen sowie maßgeschneiderte Servicelösungen.

Standort: Friedberg / Hessen

Beschäftigungsart: Vollzeit (mit Reisen in Europa)

Fachbereich: After-Sales Service

Über die Rolle

Der Aftersales Business Development Manager (Europa) treibt das Umsatzwachstum im Aftermarket-Bereich auf den europäischen Märkten für Materialtransportlösungen voran, indem er Entwicklungspotenziale erschließt und die Beziehungen zum Händlernetzwerk stärkt. Der Schwerpunkt dieser Position liegt auf der Serviceberatung und der Unterstützung des Netzwerks, um den Ersatzteilverkauf, das Vertragsgeschäft, die Flottentelematik, die Nachrüstung von Geräten und für die lokalen Märkte geeignete Servicelösungen auszubauen.

Ihre Aufgaben

• Paneuropäische Strategie: Definition und Umsetzung von Wachstumsstrategien für den After-Sales-Bereich in verschiedenen europäischen Regionen.
• Analyse der installierten Gabelstaplerflotte (INSB): Erfassung und Segmentierung der europäischen Gabelstaplerflotte nach Land, Händler, Modell, Alter und Einsatzprofil.
• Servicepotenziale ermitteln: Berechnung der Service-Geschäftspotenziale pro Händler in den Bereichen vertraglich vereinbarter Service, Ersatzteile, Nachrüstung und sonstige Serviceberatung auf Basis der installierten Gabelstaplerflotte.
• Leistung des Händlernetzwerks: Abstimmung mit und Unterstützung unabhängiger europäischer Händler hinsichtlich der Nutzung ihrer Potenziale und der gemeinsamen Entwicklung des After-Sales-Geschäfts.
• Überwachung von Service-KPIs: Definition und Analyse verschiedener Händlerkennzahlen wie Größe der aktiven Flotte, Vertragsanteil, Reaktionszeit, Erstbehebungsquote und Erfüllung der vorbeugenden Wartung (PM).
• Durchführung vierteljährlicher Geschäftsbesprechungen: Festlegung jährlicher, quantifizierbarer Ziele. Treffen mit europäischen Händlerpartnern zur Überprüfung der After-Sales-Geschäftsleistung und zur gemeinsamen Festlegung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Ausbau der Servicevertragsabdeckung: Strukturierung standardisierter europäischer Servicepakete (z. B. vorbeugende Wartung, Vollservice und Sicherheitsüberprüfungen).
• Ausbau des Ersatzteilvertriebs: Optimierung der Ersatzteilverfügbarkeit im Händlerlager sowie Verbesserung von Transparenz, Austausch und Kundenbindung beim Ersatzteileinkauf der Händler.
• Modernisierungsinitiativen: Verfolgung von Markttrends, Ermittlung von Nachrüstungsmöglichkeiten, Energiewende (z. B. von Blei-Säure- zu Lithium-Ionen-Batterien), Flottenmanagement und Automatisierungsverbesserungen in Zusammenarbeit mit Händlern für europäische Ku

Erforderliche Qualifikationen

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen (Maschinenbau/Wirtschaftsingenieurwesen), Betriebswirtschaft oder Internationalem Management.

• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Geschäftsentwicklung im After-Sales-Bereich oder im Servicemanagement in der europäischen Fördertechnik- oder Intralogistikbranche.

• Sprachkenntnisse: Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich.

• Technisches und rechtliches Wissen: Fundierte Kenntnisse im industriellen Flottenmanagement, in europäischen Sicherheitsvorschriften und in grenzüberschreitenden SLA-Strukturen.

• Tools: Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und ERP-Lösungen (z. B. SAP).

Kernkompetenzen

• Interkulturelle Kompetenz: Fähigkeit, in verschiedenen europäischen Geschäftskulturen zu verhandeln und Vertrauen aufzubauen.

• Wertorientierter Vertrieb: Fähigkeit, Analysen der Gesamtbetriebskosten (TCO) in überzeugende Verkaufsargumente für Führungskräfte in der Lieferkette umzusetzen.

• Reisebereitschaft: Bereitschaft, bis zu 50 % der Arbeitszeit innerhalb Europas zu reisen, um Händler und Kunden zu besuchen.

Was wir bieten

• Sichere Arbeitsplätze im Unternehmen.
• Unterstützender und transparenter Führungsstil mit hilfsbereiten und freundlichen internationalen Kollegen.
• Zuhören bei Entwicklungsideen in einer vertrauensvollen Atmosphäre, die unser Unternehmen voranbringen kann.