Service Contract Specialist (m/w/d)

Bei Jaeger Medical definieren wir die Diagnostik von Atemwegserkrankungen neu. Unsere Lösungen setzen neue Maßstäbe in Genauigkeit und Benutzerfreundlichkeit, mit dem Ziel, einen bedeutsamen Unterschied für Klinikpersonal und Patienten weltweit zu machen. Werden Sie Teil eines Teams, das mit modernster Technologie und Leidenschaft für Exzellenz die Zukunft der Atemwegsdiagnostik gestaltet.

Wir sind ein Team von über 400 engagierten Mitarbeitenden weltweit. Jaeger Medical entwickelt, produziert, vertreibt und unterstützt seit über 70 Jahren hochmoderne Technologien im Bereich der Lungenfunktionsdiagnostik, der kardiopulmonalen Belastungstests und der Spirometrie. Unsere etablierten Marken Vyntus, SentrySuite und MicroGard stehen im Zentrum unserer Innovationen in diagnostischen Geräten, Software und Verbrauchsmaterialien.

Unsere kundenorientierte Unternehmenskultur wird durch unsere täglichen Interaktionen mit Gesundheitsdienstleistern und ihren Patienten auf der ganzen Welt geprägt. Wir schätzen unsere Vielfalt, Offenheit und Zusammenarbeit. Wir legen Wert auf den respektvollen Umgang mit den Einrichtungen und der Umwelt, die wir genießen, und stellen Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt unserer zukünftigen Entwicklungen. Gemeinsam mit unseren begeisterten und talentierten Mitarbeitenden setzen wir uns für nachhaltiges Wachstum ein, um sicherzustellen, dass Jaeger Medical auch in den nächsten 70 Jahren und darüber hinaus ein führendes und erfolgreiches Gesundheitsunternehmen bleibt.

Ihre Aufgaben

Customer Experience & Vertrieb

• Aktive Unterstützung bei der Neukundengewinnung
• Förderung und Vermarktung von Serviceverträgen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceverträgen, CIS-Angeboten und Vertragsaufträgen
• Transparente und offene Kommunikation gegenüber Kunden zu Anfragen, Aufträgen und laufenden Prozessen
• Pflege und Sicherstellung der Datenqualität sowie Koordination des Informationsaustauschs zwischen internen und externen Ansprechpartnern
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenanliegen unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards
• Sicherstellung der fristgerechten Bearbeitung aller Kundenanfragen gemäß SLA-Vorgaben

Kommunikation & Koordination

• Effektive und zielgerichtete Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
• Information der Kunden über Verzögerungen, offene Punkte oder mögliche Konflikte
• Unterstützung bei der Koordination und Umsetzung von Sonderprojekten

Administration & Vertragsmanagement

• Zeitnahe Erstellung und Verteilung von Angeboten inklusive notwendiger Freigaben
• Verwaltung, Pflege und Betreuung von Serviceverträgen für den europäischen Direktmarkt
• Unterstützung bei Angebotserstellung, Vertragsabwicklung sowie administrativen Prozessen
• Pflege und Nutzung von CRM- und ERP-Systemen

Ihr Profil

Ausbildung & Berufserfahrung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung (1–3 Jahre) im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und idealerweise ERP-Systemen (z.B. JDE)
• Gute Kenntnisse im Vertriebsprozess und Kundenbeziehungsmanagement
• Erfahrung mit Leadgenerierung, Vertriebsunterstützung und Sales-Tools von Vorteil
• Erfahrung im Gesundheitswesen wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Organisationstalent sowie Fähigkeit zum Multitasking
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitsbedingungen

• Überwiegend Bürotätigkeit (ca. 80 %)
• Gelegentliche Reisen zu Großkunden erforderlich
• Vollzeitstelle auf Basis einer 40-Stunden-Woche

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
• Zusammenarbeit in einem engagierten und professionellen Team
• Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Customer Experience und Vertriebsmanagement
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zur teilweisen Arbeit im Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance
• Modernes Arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit einem hochmotivierten Team
• Mitarbeit an innovativen Projekten in einer zukunftsorientierten Branche
• 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
• Fahrtkostenerstattung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Betriebliche Altersvorsorge
• Verschiedenste Mitarbeiterangebote wie die Corporate Benefits Plattform, ermäßigter Beitrag im lokalen Fitnessstudio, Fahrradleasing etc.
• Gut ausgebaute Infrastruktur, Kantinenzugang, modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Klimaanlage etc.
• Kostenfreie Getränke
• Attraktive Vergütung mit individuellem Bonus- bzw. Incentive Paket

Wenn Sie die Zukunft digitaler Medizintechnik aktiv mitgestalten und unternehmerische Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt:

Jaeger Medical GmbH

Leibnizstraße 7

97204 Höchberg

[email protected].

www.jaegerrdx.com