Analista de Dados Sênior | Afirmativa PCD

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros, SPModelo de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais x 3 dias remotos)Missão da área que você irá atuar: Garantir a governança, confiabilidade e análise dos dados da Ouvidoria, apoiando entregas regulatórias, auditorias e a tomada de decisão estratégica da área. Objetivos do cargo que você irá atuar: Transformar dados em informações estratégicas para suportar a operação da Ouvidoria, assegurando a qualidade dos indicadores, a conformidade regulatória e o desenvolvimento de análises que gerem insights para o negócio.

Responsabilidades e atribuições

Produzir e atualizar relatórios executivos mensais e o relatório regulatório semestral do BACEN;

Realizar extração, tratamento, modelagem e cruzamento de dados de diferentes bases;

Garantir a qualidade, consistência e governança das informações da Ouvidoria;

Operar e acompanhar soluções de Inteligência Artificial aplicadas à análise de reclamações e jornadas dos clientes;

Realizar cargas diárias de dados e monitorar a confiabilidade das informações para fins operacionais e de auditoria; Executar o envio diário da pesquisa de satisfação dos clientes da Ouvidoria;

Construir dashboards e visões executivas para acompanhamento de indicadores e metas;

Desenvolver análises e insights que apoiem a tomada de decisão da liderança;

Elaborar cenários e indicadores diários de performance operacional;

Atuar na preparação de evidências e relatórios para auditorias internas e externas; Automatizar processos e rotinas relacionadas ao tratamento e análise de dados;

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:Experiência em análise, tratamento e consolidação de dados;

Vivência com bancos de dados para consultas e manipulação de bases de dados;

Experiência com ferramentas de BI, preferencialmente Power BI;

Conhecimento em modelagem e cruzamento de dados;

Vivência na construção de dashboards e indicadores executivos;

Capacidade analítica para geração de insights e suporte à tomada de decisão;

Conhecimento em Excel avançado;

Facilidade para atuar com múltiplas bases e grandes volumes de informação.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver: Conhecimento em Databricks;

Experiência com Python para automação e análise de dados;

Vivência com pipelines de dados e processos ETL/ELT;

Experiência em áreas reguladas, como instituições financeiras;

Conhecimento sobre governança e qualidade de dados;

Experiência com auditorias e controles regulatórios;

Vivência com Inteligência Artificial aplicada a análises operacionais;

Experiência em Ouvidoria, SAC, CX ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Fique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;

Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;

Wellhub (antigo Gympass);

Zenklub;

Auxílio home office;

PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);

Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;

Tag Sem Parar — Sem custo;

Seguro de vida;

Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;

Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;