Senior Business Consultant ITSM & KI (m/w/d)

Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf IT-Infrastruktur und IT-Services für Unternehmen. Mit einem klaren Fokus auf massgeschneiderte Lösungen begleitet er Kunden von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Support – immer mit dem Ziel, IT-Umgebungen sicher, effizient und zukunftsfähig zu gestalten. Das Tätigkeitsfeld umfasst Server- und Netzwerkinfrastrukturen, Cloud-Lösungen, Virtualisierung sowie moderne Workplace-Konzepte. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit Kunden im Mittelpunkt: Anforderungen verstehen, Lösungen entwickeln, technisch umsetzen. Projekte werden von A bis Z betreut – von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Arbeitsweise. Eigenverantwortung wird gelebt, Teamwork geschätzt. Bereit, IT-Infrastrukturen aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung!

Rolle

In dieser Rolle berätst du Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Du analysierst Anforderungen, entwickelst nachhaltige Lösungskonzepte und begleitest Kunden von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Dabei verbindest du Prozessberatung, IT-Service-Management und moderne KI-Technologien, um effiziente und zukunftsorientierte Business-Lösungen zu realisieren.

Verantwortung

• Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Durchführung von Workshops mit Kunden
• Konzeption und Umsetzung prozessorientierter Lösungsarchitekturen im Enterprise- und IT-Service-Management
• Planung, Koordination und fachliche Begleitung von Kundenprojekten inklusive Aufwandsschätzungen und Projektcontrolling
• Durchführung von Integrations- und Qualitätstests sowie Sicherstellung einer sauberen Projektdokumentation
• Schulung von Anwendern und nachhaltiger Wissenstransfer an Kunden
• Unterstützung in Fachthemen wie Presales, Produktmanagement, Knowledge Management oder Training
• Kontinuierliche Evaluation und Integration von KI-Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung (HF/FH/Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
• Erfahrung in der Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Business Process Management, idealerweise mit BPMN
• Kenntnisse im IT Service Management, vorzugsweise mit ITIL Foundation
• Erste Erfahrung im Projektmanagement, z. B. HERMES oder vergleichbare Methoden
• Hohe Affinität zu Künstlicher Intelligenz und deren Einsatz im Business-Software-Umfeld
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs

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