Analityk(-czka) biznesowy(-a) - customer journey specialist

To masz na bank:

• umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
• praca w modelu hybrydowym (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A - The Bridge, Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym)),
• zespół/lider: Centre-Chapter CJS - Business Deployment Strategy, Damian Pietruszka | LinkedIn - śmiało sprawdź z kim możesz pracować.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Twoje zadania w tej roli:

• analiza ścieżek klientów w zakresie procesów kredytowych klienta biznesowego i korporacyjnego, reprezentowanie perspektywy klienta w zespole w ramach prowadzonych inicjatyw,
• analiza biznesowa, przekładanie koncepcji biznesowych na wizję produktu, epiki, historie użytkownika, kryteria akceptacyjne; uzgodnienia i konsultacje w zakresie powstającego produktu,
• przygotowywanie procesów do obsługi produktów,
• praca nad rozwojem produktu w obrębie interdyscyplinarnego zespołu, współpraca z innymi specjalistami w Tribe i z interesariuszami w innych jednostkach Banku,
• ocena zgodności rozwiązania z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi,
• przygotowywanie makiet rozwiązania aplikacji,
• przygotowywanie scenariuszy testowych oraz przeprowadzanie testów manualnych aplikacji,
• przygotowywanie procesów do obsługi produktów, automatyzacja procesu generowania dokumentacji kredytowej oraz etapu uruchomienia.

Aplikuj do nas, jeśli:

• posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji projektów branży finansowej (mile widziane doświadczenie w roli Customer Journey Specialist, Analityka Biznesowego lub Product Managera),
• posiadasz wiedzę z obszaru procesów i produktów kredytowych klienta biznesowego i korporacyjnego,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z zakresu prowadzenia analizy biznesowej,
• posiadasz wiedzę i umiejętności z obszaru ścieżek klienta,
• masz doświadczenie w pracy w projektach prowadzonych metodyką Agile,
• masz doświadczenie w opisie i analizie procesów biznesowych,
• cechuje Cię dobra znajomość MS Office,
• masz wykształcenie wyższe,
• posiadasz umiejętność koncentracji na celach w warunkach presji czasu,
• posiadasz umiejętność analitycznego myślenia i wizualizowania analizowanych zagadnień,
• posiadasz umiejętność prowadzenia negocjacji i budowania bardzo dobrych relacji, wysokie umiejętności interpersonalne, potwierdzone doświadczenie w komunikacji z klientami, pracownikami i kierownictwem wszystkich szczebli,
• posiadasz umiejętność pracy zespołowej.

Mile widziane:

• doświadczenie w projektach IT w zakresie pisania historyjek użytkownika oraz przygotowywania scenariuszy testowych.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę;
• pracę w trybie hybrydowym;
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego);
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego;
• kartę Multisport;
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach;
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony;
• wyprawkę dla dzieci;
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala;
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach:

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterem/-ką i managerem/-ką.
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania.

Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.