Asesor corporativo Senior (CO, Colombia, Virtual, Colombia, LATAM)

Resumen del cargo Este rol está enfocado en brindar un servicio altamente personalizado a viajeros corporativos, gestionando reservas complejas y resolviendo situaciones críticas con autonomía.Principales responsabilidades - Gestionar solicitudes de viaje recibidas por teléfono, correo electrónico y otros canales. - Utilizar herramientas y sistemas de BCD Travel para procesar reservas y solicitudes. - Buscar, reservar y confirmar vuelos, hoteles, transporte terrestre y otros servicios de viaje. - Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje del cliente. - Asesorar a los viajeros sobre las mejores opciones disponibles. - Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y en la experiencia del cliente. - Resolver incidencias y cambios de último momento de manera rápida y efectiva. - Tomar decisiones independientes en situaciones de emergencia. Requsitos para postularse - Amplio conocimiento de la industria de viajes y turismo. - Experiencia en viajes corporativos y atención a clientes VIP. - Dominio de sistemas de reservas y herramientas de gestión de viajes. - Excelente orientación al cliente.Comunicación efectiva, tanto oral como escrita. - Capacidad de análisis y resolución de problemas. - Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. - Autonomía y toma de decisiones. - Atención al detalle y precisión en la gestión de reservas.

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