ERP-konsulent Retail

Har du erfaring med ERP, retail, varehandel eller forretningssystemer, og liker du å forstå hvordan teknologi, mennesker og arbeidsprosesser henger sammen? Elfo AS søker en erfaren og løsningsorientert ERP-konsulent som skal bidra i kundeprosjekter, implementeringer, rådgivning og videreutvikling av Vision-systemene. Vi ser etter deg som forstår forretningslogikk, kan sette deg inn i kundens hverdag og omsette behov og utfordringer til gode og praktiske systemløsninger.

Om stillingen

Du vil arbeide med kunder innen varehandel, service, kjededrift og beslektede bransjer. Kundene våre spenner fra mindre spesialbutikker til større kjeder med omfattende krav til vareflyt, ordre, lager, priser, innkjøp, økonomi og integrasjoner. Rollen kombinerer rådgivning, analyse, prosjektarbeid, systemkonfigurering, kundestøtte og tett samarbeid med både kunder og utviklingsteam. Du vil få en sentral rolle fra de første behovsavklaringene og frem til løsningen er satt i drift og fungerer godt i kundens organisasjon.

Dette vil du jobbe med:

• Kartlegge kundenes behov, arbeidsprosesser og forretningslogikk

• Rådgi kunder om bruk og oppsett av Vision-systemene

• Delta i og lede deler av implementerings- og kundeprosjekter

• Utarbeide løsningsbeskrivelser og funksjonelle spesifikasjoner

• Konfigurere løsninger tilpasset kundens virksomhet

• Planlegge migrering, oppstart og utrulling hos nye kunder

• Samarbeide med utviklingsteamet om funksjonalitet og integrasjoner

• Teste og kvalitetssikre nye løsninger

• Gjennomføre workshops, opplæring og kundemøter

• Følge opp eksisterende kunder og bistå med spørsmål og utfordringer

• Analysere feil, avvik og problemer i arbeidsprosesser og systemoppsett

• Skille mellom brukerbehov, konfigurasjonsbehov og feil som krever utvikling

• Følge saker frem til de er avklart og løst

• Foreslå forbedringer i kundens oppsett og arbeidsmetoder

• Bruke erfaringer fra kundene til å forbedre produktene og tjenestene våre

Stillingen innebærer både selvstendig ansvar og tett samarbeid med kolleger, kunder, utviklere og eksterne samarbeidspartnere.

Vi ser etter deg som har flere års relevant erfaring fra ett eller flere av følgende områder:

• ERP-systemer eller andre forretningssystemer

• POS- og butikkdatasystemer

• Varehandel eller retail

• Konsulentvirksomhet og kundeprosjekter

• Implementering av programvare

• Logistikk, innkjøp, lager eller ordrebehandling

• Systemforvaltning, support eller løsningsdesign

• Prosjektledelse eller koordinering av leveranser

Du trenger ikke å ha arbeidet med akkurat våre systemer tidligere. Det viktigste er at du forstår forretningsprosesser og har evnen til å lære hvordan en kompleks systemløsning fungerer.

Vi tror du vil lykkes dersom du:

• Forstår sammenhengen mellom salg, innkjøp, lager, logistikk og økonomi

• Har god forretningsforståelse og kan se kundens behov i en større sammenheng

• Er strukturert og komfortabel med prosjektarbeid

• Kan drive oppgaver og prosesser fremover

• Er analytisk og liker å finne årsaken til problemer

• Kommuniserer tydelig med både kunder og tekniske ressurser

• Kan gjøre komplekse problemstillinger forståelige

• Trives med ansvar og en variert arbeidshverdag

• Har tålmodighet og serviceinnstilling i møte med kunder

• Er nysgjerrig på teknologi, digitalisering og kunstig intelligens

Det er spesielt interessant dersom du har erfaring fra byggevarebransjen eller andre bransjer med komplekse vare-, pris-, ordre- og logistikkprosesser.

Relevant erfaring kan eksempelvis være knyttet til:

• Vareflyt og lagerstyring

• Kundeordre og prosjektordre

• Innkjøp og varemottak

• Pris-, rabatt- og avtalehåndtering

• Kjede- og butikkstruktur

• EDI og systemintegrasjoner

• Kundespesifikke priser og kontrakter

• Økonomi- og regnskapsintegrasjoner

• Nettbutikk og omnikanal

Kundestøtte og kundeoppfølging

Kundestøtte og løpende kundeoppfølging vil være en naturlig del av stillingen.

Dette kan være alt fra enkle avklaringer til mer komplekse saker knyttet til ordre, lager, priser, innkjøp, integrasjoner og forretningsprosesser. For oss handler kundestøtte ikke bare om å løse en enkelthendelse. Det handler også om å forstå hvorfor problemet oppstod, finne en varig løsning og vurdere om kundens arbeidsprosesser eller systemoppsett kan forbedres. Kundestøtten gir samtidig verdifull innsikt i hvordan løsningene fungerer i praksis, og denne erfaringen brukes aktivt i videreutviklingen av Vision-systemene. Stillingen vil likevel ha betydelig fokus på prosjekter, rådgivning, implementering og utvikling av gode løsninger for kundene våre.

Hos oss får du:

• En sentral rolle i et selskap med vekst og store ambisjoner

• Arbeide med både nye og etablerte kunder

• Delta i omfattende og spennende implementeringsprosjekter

• Stor påvirkning på hvordan løsningene og arbeidsprosessene utvikles

• Korte beslutningsveier og tett samarbeid med ledelse og utvikling

• En variert arbeidshverdag med mye ansvar

• Mulighet til å kombinere forretningsforståelse, teknologi og kundearbeid

• Et inkluderende og uformelt arbeidsmiljø

• En rolle der du følger kundene fra behovsavklaring til drift og videreutvikling

Om Elfo og Vision-systemene

Elfo AS utvikler og leverer Vision-systemene – en moderne og fleksibel plattform for varehandel, servicebedrifter og kjeder. Løsningene dekker blant annet POS, ordre, lager, innkjøp, service, kundehåndtering, rapportering, integrasjoner og sentral kjedestyring. Vi leverer løsninger til kunder over hele Norge og arbeider med flere større prosjekter der kompleks forretningslogikk, gode integrasjoner og effektiv implementering er avgjørende.

Arbeidssted og reisevirksomhet

Arbeidssted er ved vårt kontor på Hagan i Nittedal, med mulighet for hjemmekontor. Arbeidet gjennomføres hovedsakelig fra kontoret, men rollen innebærer også kundemøter, workshops, oppstarter og noe reisevirksomhet i Norge.

Interessert?

Send oss en kort søknad og CV. Fortell gjerne hvilke systemer, bransjer og forretningsprosesser du har arbeidet med, og hva slags ansvar du har hatt i tidligere prosjekter og kundeoppfølging.