Functional Business Analyst

Business Functional Analyst

BPER Banca è uno dei più importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realtà solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.

Chi cerchiamo:

Siamo alla ricerca di una figura con almeno 5 anni di esperienza come Business Functional Analyst per l’Ufficio Direct Channels Individuals e di una figura per l’Ufficio Partnership & Ecosistemi a Milano all’interno del Servizio Direct Channels Individuals & Trading, Direzione Digital Business, Marketing & Payments.

La prima figura contribuisce all’evoluzione dei prodotti e servizi digitali rivolti al segmento Privati, supportando la definizione dei requisiti funzionali e il disegno di soluzioni coerenti con le priorità di business e le esigenze della clientela, collaborando con team cross-funzionali per migliorare l’esperienza cliente e raggiungere gli obiettivi di business. Opera in stretto coordinamento con Product Owner, IT, organizzazione e stakeholder di business, abilitando il miglioramento continuo della customer experience digitale e delle performance commerciali dei canali. La seconda figura guida lo sviluppo di nuovi modelli distributivi digitali basati su partnership commerciali, accordi di collaborazione ed ecosistemi (Enti, Università, Studenti, Convenzioni).

In particolare, si occuperà di:

• Raccolta e analisi dei requisiti funzionali relativi ai canali digitali (app e web), in coerenza con le esigenze di business e cliente;
• Contribuzione al disegno e all’evoluzione di customer journey digitali di vendita e post-vendita semplici con focus sull’esperienza utente, con l’obiettivo di migliorare conversion e utilizzo dei servizi;
• Monitoraggio dei principali indicatori di performance (es. attivazione, utilizzo funzionalità, conversion rate) e all’individuazione di opportunità di ottimizzazione;
• Supporto all’integrazione dei prodotti e dei servizi della Banca nei canali digitali, contribuendo alla definizione e all’evoluzione di soluzioni innovative di fruizione (es. nuovi modelli di interazione, funzionalità digitali, semplificazione dei processi), garantendo coerenza nei processi di sottoscrizione, utilizzo e gestione da parte della clientela e migliorando l’esperienza complessiva sui canali;
• Conduzione di attività di benchmark e analisi di mercato sui principali player digitali, contribuendo all’identificazione di best practice e opportunità evolutive dei canali;
• Coordinamento con Product Owner, IT, UX e stakeholder di business nelle diverse fasi progettuali (analisi, sviluppo, test e rilascio);
• Coordinamento delle fasi di rilascio in produzione delle funzionalità digitali, collaborando con IT e stakeholder coinvolti nelle attività di test, validazione e go-live, contribuendo a garantire qualità, coerenza e stabilità delle soluzioni rilasciate
• Supporto e coordinamento alle attività di go-to-market e di comunicazione interna, contribuendo all’allineamento con la rete e i canali di supporto al cliente.

Requisiti:

• Laurea magistrale in discipline economiche, ingegneria gestionale o affini
• Conoscenza della lingua inglese (almeno B1 o B2)
• Esperienza di almeno 5 anni in analogo ruolo in ambito digital banking, consumer finance, fintech o banche tradizionali
• Attitudine all’analisi delle performance dei canali digitali (es. conversion rate, funnel, utilizzo funzionalità, …)
• Capacità di lavorare in team cross-funzionali, interfacciandosi con IT, marketing, compliance e funzioni di business
• Capacità di analizzare le tendenze di mercato, identificare opportunità di sviluppo e definire una value proposition solida
• Familiarità con metodologie Agile e con le principali logiche di sviluppo prodotto e servizi digitali
• Conoscenza completa del pacchetto Office
• Familiarità con metodologie agili e con l’analisi delle performance di vendita su canali digitali

Cosa offriamo:

CCNL applicato: Credito

Tipologia Contrattuale: Tempo Indeterminato

Retribuzione annua lorda minima di € 48.000. La retribuzione effettiva è definita in funzione dell’esperienza, skills e competenze trasversali.

La posizione è inoltre eligibile al sistema incentivante annuale.

Benefit:

Nel nostro impegno per il benessere dei dipendenti e per favorire l’equilibrio tra lavoro e vita privata, offriamo un pacchetto completo di benefit tra cui:

• Assicurazione Sanitaria
• Previdenza complementare: risparmio pensionistico sostenuto dal datore di lavoro
• Pacchetto Welfare
• Buoni pasto
• Condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari
• Lavoro a distanza: possibilità di Smart Working fino a un massimo di 10 giorni al mese
• Sviluppo professionale: Accesso alle Academy del Gruppo BPER.

Sede di lavoro: Milano

Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca dinamica e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di passione, dinamismo, cura e collaborazione.

BPER promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità.

Valutiamo le candidature esclusivamente sulla base di competenze, esperienze e potenziale, senza discriminazioni legate a genere, età, origine, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere, religione, stato civile, condizioni personali o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa.

In coerenza con questo impegno, in conformità agli obblighi definiti dalla Direttiva UE 2023/970 e dalla normativa nazionale di recepimento, e coerentemente con procedure interne dedicate, BPER non richiede né raccoglie informazioni sulla retribuzione o sull’inquadramento pregressi dei/delle candidati/e: tali informazioni non vengono richieste durante i colloqui, né via e-mail.

Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, nazionalità o altra caratteristica personale tutelata dalla normativa vigente (L. 903/77, D.Lgs. 215/03, D.Lgs. 216/03 e s.m.i.) e in conformità con Direttiva UE 2023/970. Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679).