Specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku

General Information Location Work at Home Job ID 12527 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement German Description & requirements Description Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku zaklijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama.Želimo da se pridružiš našem timu!Što je tu za TEBE? - Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo - Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla - Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje - Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci - Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika - Mogućnost ostvarivanja prodajnih bonusa Pridruži nam se kao specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku! Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš: - Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja - Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila - Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama - Raditi u smjenama pon-pet 8:00-18:00 sati prva 3 mjeseca, a nakon toga 8:00-20:00 sati - Veći dio radnog vremena provoditi u telefonskoj komunikaciji s korisnicima, a ostatak u obradi upita i drugim backoffice zadacima Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je: - Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu - Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja - Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene - Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške - Sposobnost prepoznavanja prodajnih prilika kroz razgovor s korisnicima te izražene prodajne vještine Za rad od kuće potrebno je imati: - Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više Kako je raditi u Transcomu? U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene. - < Back

Apply directly on RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/specijalistica-korisnike-podrke-na-njemakom-jeziku-transcom