Sales Operations Improvement Analyst

Position Summary

JOB DESCRIPTION

RESPONSABILIDADES

• Seguimiento de Oportunidades de Negocio Cruzadas: Monitorear y dar seguimiento a las oportunidades de negocio que involucran tanto ofertas de Servicios como de Productos, asegurando la coordinación adecuada entre ambas organizaciones a lo largo del ciclo de ventas.
• Soporte en el Ingreso de Planes al Pipeline: Apoyar a los equipos de ventas en el ingreso preciso y mantenimiento de los planes de negocio en el pipeline (CRM/Salesforce), asegurando la completitud de datos, consistencia y alineación con los objetivos del negocio.
• Aseguramiento del Vínculo Servicios-Producto: Actuar como enlace entre los equipos de ventas de Servicios y Productos para garantizar que los acuerdos combinados estén correctamente estructurados, rastreados y reflejados en el pipeline con las vinculaciones correctas.
• Monitoreo de la Salud del Pipeline: Rastrear e informar sobre métricas de salud del pipeline para acuerdos interfuncionales, identificando brechas, oportunidades estancadas o desalineaciones entre los componentes de Servicios y Productos.
• Cumplimiento del Proceso de Ventas: Asegurar que los equipos de ventas sigan los procesos y políticas establecidos para la creación, calificación y progresión de oportunidades a través de las etapas del pipeline, particularmente para acuerdos combinados de Servicios/Productos.
• Calidad e Integridad de Datos: Validar y mantener la precisión de los datos en los sistemas CRM, asegurando que los registros de oportunidades reflejen el estado actual, la categorización correcta y la asignación adecuada entre unidades de negocio.
• Reportes e Insights: Generar reportes regulares y dashboards sobre el desempeño del pipeline de negocios cruzados, tasas de conversión y antigüedad de oportunidades, proporcionando insights accionables al Gerente de Mejora de Procesos de Ventas y al liderazgo.
• Coordinación con Stakeholders: Colaborar con Directores de Ventas, Gerentes de Cuenta, Líderes de Servicios y Líderes de Producto para alinear el estado de las oportunidades, resolver bloqueos y acelerar la progresión de los acuerdos.
• Soporte en Mejora de Procesos: Identificar problemas recurrentes o ineficiencias en el proceso de ingreso y seguimiento del pipeline, y proponer mejoras para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la efectividad de ventas.
• Soporte en Pronósticos: Contribuir al proceso de pronóstico mensual proporcionando datos precisos del pipeline para oportunidades de negocios cruzados, apoyando las evaluaciones de riesgo y oportunidades al alza.

CUALIFICACIONES MÍNIMAS DEL PUESTO

• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones de ventas, soporte de ventas, operaciones comerciales o roles de análisis de negocio.
• Conocimiento práctico de plataformas CRM (preferiblemente Salesforce).
• Experiencia trabajando en entornos interfuncionales que involucren múltiples unidades de negocio o líneas de productos.
• Fuerte atención al detalle y precisión de datos.

CUALIFICACIONES PREFERIDAS

• Experiencia en sectores B2B, manufactura, industrial o tecnología.
• Comprensión de los ciclos de ventas de Servicios y Productos y cómo se interconectan.
• Familiaridad con metodologías de gestión de pipeline y KPIs de ventas.
• Fuertes habilidades analíticas con capacidad para identificar tendencias y patrones en datos de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para la coordinación entre equipos.
• Dominio bilingüe en inglés y español (portugués es un plus).
• Mentalidad proactiva con capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
• Experiencia con procesos de pronóstico de ventas.
• Experiencia en SAP y Oracle es un plus.
• Dominio del idioma inglés requerido.

EDUCACIÓN Y CERTIFICACIONES

• Requerido: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Finanzas o campo relacionado.
• Preferido: Estudios de posgrado en Ventas, Gestión Comercial o áreas relacionadas.
• Plus: Certificaciones en administración de CRM, operaciones de ventas o mejora de procesos (Lean/Six Sigma).

CONOCIMIENTO DE HERRAMIENTAS / SISTEMAS REQUERIDOS

• Debe estar actualizado en herramientas relevantes de Tecnología de la Información, incluyendo pero no limitado al paquete completo de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio, Outlook).
• Power Business Intelligence (Power BI) para creación de dashboards y visualización de datos.
• Oracle Enterprise Business Suite y/o SAP / Oracle para extracción de datos y reportes.
• Comprensión de estructuras de bases de datos, entornos en la nube y principios de gestión de datos.

REQUISITOS FÍSICOS

• Entorno de oficina estándar.
• Capacidad para trabajar en múltiples zonas horarias dentro de la región de LATAM.

DEMANDAS AMBIENTALES

• Sin demandas ambientales especiales.

TIEMPO DE VIAJE REQUERIDO

• 5%

About The Team

Work Authorization

No calls or agencies please. Vertiv will only employ those who are legally authorized to work in the United States. This is not a position for which sponsorship will be provided. Individuals with temporary visas such as E, F-1, H-1, H-2, L, B, J, or TN or who need sponsorship for work authorization now or in the future, are not eligible for hire.

Equal Opportunity Employer

We promote equal opportunities for all with respect to hiring, terms of employment, mobility, training, compensation, and occupational health, without discrimination as to age, race, color, religion, creed, sex, pregnancy status (including childbirth, breastfeeding, or related medical conditions), marital status, sexual orientation, gender identity / expression (including transgender status or sexual stereotypes), genetic information, citizenship status, national origin, protected veteran status, political affiliation, or disability.