Senior Business Operations & Data Specialist

VỀ GIAO HÀNG NHANH

Giao Hàng Nhanh (GHN) là một trong những doanh nghiệp logistics hàng đầu tại Việt Nam - tự tin cung cấp dịch vụ vượt trội: "THÔNG MINH HƠN, NHANH HƠN, CHI PHÍ TỐT HƠN", hỗ trợ hàng triệu doanh nghiệp tối ưu hóa và tạo ra hàng nghìn việc làm cho người dân Việt Nam.

Được thành lập với sứ mệnh cách mạng hóa ngành logistics và định hướng phát triển dựa trên nền tảng công nghệ, GHN không ngừng ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến trên mỗi đơn hàng - nhằm tinh gọn quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất giao nhận và mang lại trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, an toàn, hiệu quả cho mọi đối tượng Khách hàng - từ Sàn thương mại điện tử, Nhà bán lẻ đến Người tiêu dùng cá nhân.

Sở hữu mạng lưới phủ rộng khắp 34 tỉnh thành và chiến lược đổi mới liên tục cùng hệ thống cơ sở hạ tầng vững chắc, GHN đã và đang khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực Thương mại điện tử và logistics - một ngành đang tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Quản lý Giá, Tăng trưởng & Vận hành

Điều tiết & Quản trị Chính sách Giá:

• Hoạch định chiến lược giá: Quản lý danh mục giá hàng tháng theo định hướng kinh doanh; thực hiện rà soát định kỳ để tối ưu khung giá so với thị trường và mục tiêu lợi nhuận.
• Kiểm soát tuân thủ: Giám sát rủi ro vi phạm chính sách giá theo phân khúc khách hàng và loại hình dịch vụ (hàng nặng/nhẹ), đảm bảo tính nhất quán toàn hệ thống.

Quản trị Tăng trưởng & Trải nghiệm Khách hàng (SME):

• Duy trì khách hàng (Retention): Tối ưu tăng trưởng và giảm tỷ lệ rời bỏ; phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai giải pháp chính sách & vận hành để giữ chân khách hàng.
• Thúc đẩy tăng trưởng mới: Xây dựng chương trình khuyến mãi kích cầu; thiết lập cơ chế kiểm soát gian lận để đảm bảo hiệu quả đầu tư chiến dịch.

Tối ưu hóa Quy trình Hệ thống:

• Tái cấu trúc vận hành: Đánh giá hiệu năng quy trình bán hàng hiện tại; thiết kế và chuẩn hóa luồng vận hành phù hợp với chiến lược công ty.

B. Dữ liệu, Phân tích & Phát triển hệ thống

Báo cáo và Theo dõi hiệu suất:

• Xây dựng và vận hành hệ thống dữ liệu thông minh (Dashboards/Analytics Tools) thay thế báo cáo tĩnh; hệ thống hóa các chỉ số về quy mô và hành vi khách hàng để cung cấp nhận định chiến lược theo thời gian thực cho Ban lãnh đạo.

Số hóa kế hoạch và Tự động hóa:

• Khai thác dữ liệu lớn (SQL/Python) để lập kế hoạch kinh doanh và phân bổ chỉ tiêu dựa trên cơ sở khoa học.
• Nghiên cứu, xây dựng và triển khai sản phẩm AI Agents nhằm tự động hóa quy trình báo cáo và xử lý dữ liệu phức tạp, chuyển số liệu thô thành các hành động điều tiết kinh doanh hiệu quả.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Toán tin hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.

Kinh nghiệm & Nền tảng: Tối thiểu 03 năm đảm nhiệm các vị trí chuyên sâu về Data Analyst, Business Operations, Growth hoặc Quản trị dự án (Project Management).

Năng lực Dữ liệu & Hệ thống:

• Thành thạo SQL và Python: Có khả năng truy vấn, xử lý tập dữ liệu lớn và sử dụng Python để phân tích chuyên sâu hoặc tự động hóa các tác vụ dữ liệu.
• Kinh nghiệm thiết kế và vận hành hệ thống báo cáo quản trị hiệu suất (Reporting & Performance Tracking) trên các nền tảng Dashboard (Power BI/Tableau/Looker).
• Tư duy Sản phẩm & AI: Có khả năng tự xây dựng (Self-built) các giải pháp AI Agents; tư duy sản phẩm nhạy bén để chuyển hóa dữ liệu thành các công cụ hỗ trợ vận hành có tính thực thi cao.

Tư duy Quản trị & Điều phối:

• Năng lực làm chủ dự án toàn diện (End-to-End Ownership): Từ giai đoạn hoạch định chính sách giá/quy trình đến khi triển khai thực tế và giám sát tuân thủ hệ thống dựa trên bộ nguyên tắc cốt lõi: Kịp thời – Thống nhất – Chính xác.
• Kỹ năng giao tiếp và điều phối (Stakeholder Management) sắc sảo, đóng vai trò cầu nối hiệu quả giữa cấp chiến lược và đội ngũ thực thi (Head Office/Region).
• Tư duy hệ thống, nhạy bén với các biến động số liệu để điều tiết hoạt động kinh doanh kịp thời và quyết liệt với kết quả (Results-oriented).

PHÚC LỢI

• Đóng bảo hiểm full lương.
• Lương tháng 13.
• Thưởng hiệu quả công việc.
• Review lương 1 lần/năm.
• Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
• Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Nghỉ phép: 12 ngày/năm.

THÔNG TIN KHÁC

• Địa chỉ: Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Quận 10, TPHCM.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00).