Analyste métier senior ServiceNow

Poste : Analyste métier senior ServiceNow

Lieu : Genève

Taux d’activité : 100 %

Date de démarrage : 1er octobre 2026

Vos activités principales :

Vous serez en charge de :

• Soutenir les phases d’avant-projet en réalisant des études de faisabilité, des chiffrages, des démonstrations et des recommandations auprès des métiers et des équipes projets.
• Accompagner les projets durant la conception afin de garantir la qualité des solutions, leur intégration au système d’information et leur conformité aux standards, en privilégiant les fonctionnalités natives de ServiceNow.
• Concevoir et maintenir la roadmap ainsi que le product backlog, formaliser les besoins et assurer la cohérence fonctionnelle et technique des évolutions.
• Mener les revues de conception, contrôler la qualité des livrables et recommander des améliorations sur les applications existantes.
• Animer les ateliers et coordonner les échanges avec les parties prenantes métier et techniques : chefs de projet, architectes, développeurs, ingénieurs et équipes de support.
• Participer à la préparation des concepts de test et de déploiement, aux phases de tests, de mise en production et de support, tout en assurant un reporting régulier et le suivi des risques.

Compétences attendues :

• Vous êtes au bénéfice d’une formation supérieure en informatique : diplôme HES, licence, diplôme d’ingénieur EPF, diplôme fédéral ou formation équivalente.
• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle sur ServiceNow, avec une expérience confirmée des modules App Engine et Customer Service Management (CSM).
• Vous maîtrisez l’analyse métier, l’architecture fonctionnelle, la gestion du changement, la gestion d’une roadmap et d’un product backlog.
• Vous avez une bonne compréhension des bases de données, de la modélisation des données et du modèle de données ServiceNow, notamment pour CSM et Strategic Portfolio Management (SPM).
• Vous connaissez les processus d’ingénierie logicielle, les phases projet, les livrables associés, les stratégies de tests et les principes de sécurité.
• Vous savez faciliter des groupes de travail, conduire des ateliers et adapter votre communication orale et écrite à différents publics.
• Une expérience Agile, des certifications ServiceNow et des connaissances ITIL, BPM/BPMN ou ISTQB constituent des atouts.

Votre profil :

• Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et une vision systémique des enjeux.
• Vous faites preuve de leadership, de clarté, d’aisance relationnelle et de force de conviction.
• Vous êtes autonome, responsable, résilient(e) et orienté(e) résultats.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l’amélioration continue.

Environnement technique :

ServiceNow (App Engine, CSM, SPM), Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma et Axure.

Qui Sommes-nous?

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 320 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

Présents en Suisse, à Singapour et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

• Conseil en organisation et transformation
• Ingénierie Industrielle
• Management des systèmes d'Information

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

• Une équipe dynamique dans un esprit start-up
• Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
• Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
• Des événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event
• Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025)

Nous remercions sincèrement tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Cependant, seuls ceux sélectionnés pour une considération ultérieure seront contactés.

Lorsque cela s'applique, la forme masculine est utilisée pour des raisons de lisibilité et est destinée à inclure toutes les identités de genre.