Senior Business Analyst ServiceNow

Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes ServiceNow, nous recrutons un(e) Senior Business Analyst ServiceNow pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, au sein d’environnements complexes et multi-interlocuteurs.

Votre mission

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
• Challenger les demandes et proposer des solutions alignées avec les standards ServiceNow
• Rédiger les livrables fonctionnels (User Stories, spécifications, workflows)
• Animer des ateliers de cadrage, priorisation et estimation
• Apporter une expertise fonctionnelle sur un ou plusieurs modules ServiceNow (ITSM, CSM, FSM, HRSD, SPM, ITOM, WSD…)
• Collaborer étroitement avec les équipes IT tout au long du projet
• Participer aux phases de tests, de déploiement et à la conduite du changement

Votre profil

• Diplômé(e) d’un Bac+5 en informatique ou équivalent
• Minimum 4 ans d’expérience en tant que Business Analyst
• Expérience significative sur la plateforme ServiceNow
• Expertise sur au moins un module ServiceNow
• Bonne maîtrise des processus IT et des concepts ITIL
• Expérience en méthodologies Agile et/ou Cycle en V
• Excellentes capacités de communication, d’analyse et de synthèse
• Français et anglais courants

Quelques raisons de nous rejoindre

• Qualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences.
• Apprentissage en continu : accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré.
• Projets variés et à fort impact : intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants.
• Écosystème d’expertise : bénéficiez d’un accompagnement technique personnalisé et d’une intégration active dans nos communautés métiers.

Notre engagement et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.