Business Analyst (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst, der unser Team unterstützt und die Weiterentwicklung unserer Customer Relationship Management (CRM)-Landschaft im Wholesale-Geschäftsbereich vorantreibt. In dieser Rolle fungierst du als Bindeglied zwischen Business-Stakeholdern und Technologie-Teams und hilfst dabei, Geschäftsanforderungen in skalierbare digitale Lösungen zu übersetzen. Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung einer Microsoft Dynamics Sales CRM-Plattform bei, die in einer modernen Azure-Cloud-Umgebung betrieben wird, und stellst sicher, dass Geschäftsprozesse, Kundenmanagement-Funktionen und Reporting-Lösungen strategische Ziele effektiv unterstützen.

Aufgaben

• Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern, um Anforderungen im Wholesale-Bereich zu erfassen, zu analysieren und zu dokumentieren.
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in User Stories und funktionale Spezifikationen, wobei du als Bindeglied zwischen Business- und Technologie-Teams fungierst.
• Vorantreiben der kontinuierlichen Verbesserung von Microsoft Dynamics 365 Sales CRM-Prozessen und -Funktionalitäten.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, um CRM-Erweiterungen in einer Azure-basierten Umgebung zu konzipieren, zu testen und bereitzustellen.
• Unterstützung von User Acceptance Testing (UAT) und Sicherstellung des erfolgreichen Rollouts neuer Features.
• Analyse von CRM-Daten und Beitrag zu Reporting- und Dashboard-Lösungen, die geschäftliche Entscheidungsfindung unterstützen.
• Pflege der Geschäftsprozessdokumentation und Unterstützung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.

Wir suchen einen erfahrenen Business Analyst mit ausgeprägter Expertise in CRM-Systemen, insbesondere Microsoft Dynamics 365 Sales, und der Fähigkeit, Business- und Tech-Teams in einer Cloud-basierten Umgebung zu verbinden. Der ideale Kandidat sollte über exzellente analytische Fähigkeiten, Stakeholder-Management-Kompetenzen und fließende Deutschkenntnisse verfügen.

Muss-Kriterien

• Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst in CRM-, Digital-Transformation- oder IT-bezogenen Projekten
• Fundiertes Verständnis von Business-Analyse-Methoden und Requirements Management
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Sales (CRM) oder ähnlichen CRM-Plattformen
• Vertrautheit mit Cloud-basierten Umgebungen und Systemintegrations-Konzepten, vorzugsweise Microsoft Azure
• Erfahrung in der Erstellung von User Stories, Prozessmodellen, Workflows und funktionalen Spezifikationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management-Kompetenzen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Englischkenntnisse

Als attraktivster Arbeitgeber Ungarns 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad) ist Deutsche Telekom IT Solutions eine Tochtergesellschaft der Deutsche Telekom Gruppe. Das Unternehmen bietet mit mehr als 5300 Mitarbeitern ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen. Wir haben Hunderte von Großkunden und Konzernen in Deutschland und anderen europäischen Ländern.

DT-ITS erhielt 2019 den Best in Educational Cooperation Award von HIPA und wurde 2019 als ethischstes multinationales Unternehmen ausgezeichnet. Das Unternehmen entwickelt seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte, die das Team verstärken.

Weitere Details

Bitte beachte, dass unsere Remote-Work-Möglichkeit aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.