Senior Business Analyst (m/w/d)

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Diese Herausforderungen Warten Auf Dich

• Als Business Analyst (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner im Unternehmen bei der Gestaltung, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen
• Du definierst Anforderungen für die IT und stellst sicher, dass End-to-End-Prozesse effizient, standardisiert und kundenorientiert gestaltet werden
• Für das Design der Standard Serviceprozesse bist du der Prozess-Owner und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen
• Die Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation von Anforderungen, fällt ebenfalls in deine Verantwortung
• Dazu gehören die Leitung von Workshops, Interviews und die Entwicklung von Use Cases und User Stories
• Zudem entwickelst du Lösungen und Konzepte in enger Abstimmung mit den Servicebereichen und der IT
• Du begleitest die Fachbereiche und Key-User bei der Realisierung

• Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder langjährige Berufserfahrung als Business Analyst in Serviceunternehmen
• Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
• Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0)
• Kenntnisse in ERP (SAP S4) und ITSM Systemen (ServiceNow)
• ITIL V4 oder 5 Zertifizierung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Eloquenz auf Deutsch (C-Level) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
• Hansefit Firmenfitness
• Weiterbildungsangebote
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• JobBike & weitere Benefitprogramme
• kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem