Analista de Dados e CRM

Você será o elo entre os dados e a estratégia. Seu papel é entender profundamente as informações do CRM, extrair insights, captar as demandas dos times de negócios e planejamento, e garantir que as soluções e análises corretas sejam entregues com qualidade e agilidade — mesmo que a execução técnica (como dashboards ou modelos) esteja em outra área.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver análises de dados com foco em visão 360° do cliente, englobando jornadas, comportamento, canal e ciclo de vida.

Compreender a estrutura de dados de CRM, funis, jornadas e comportamento dos clientes.

Planejar e monitorar campanhas de CRM integradas — e‑mail, SMS, push, WhatsApp, e mais — em diferentes plataformas.

Mapear e segmentar a base de clientes, construindo personas e identificando oportunidades para incrementar LTV, retenção e engajamento.

Atuar como ponte entre times de dados, planejamento, marketing e novos negócios.

Traduzir briefings estratégicos em especificações técnicas de dados e análises.

Garantir que as entregas da área de dados respondam às necessidades de negócio.

Conduzir análises exploratórias e levantar hipóteses com base em dados do CRM.

Acompanhar indicadores-chave de relacionamento (retenção, churn, engajamento, LTV, etc.).

Apoiar a construção de segmentações, audiências e clusters com base em comportamentos.

Apoiar o desenho de jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida com CRM e estruturação de dados de relacionamento com cliente.

Domínio em SQL (consultas, cruzamentos, extrações e validações de dados).

Familiaridade com governança de dados e melhores práticas de dados first-party.

Experiência com ferramentas de CRM, especialmente Salesforce Mkt Cloud e BQ Google;

Forte capacidade analítica para entender necessidades do negócio e orientar as soluções.

Capacidade de traduzir dados em insights de negócio claros e acionáveis.

Experiência em projetos de relacionamento, comunicação ou campanhas baseadas em dados.

Experiência anterior atuando como ponte entre áreas técnicas e de negócios.

Experiência com modelagem de clusters, churn, RFV, LTV ou propensão.

Vivência em áreas de planejamento estratégico ou CRM em empresas data-driven.

Experiência em ferramentas de análise de dados Python, R, entre outras;

Comportamentos esperados:Curioso(a), estratégico(a) e orientado(a) por dados;

Propositivo, no sentido literal, ter atitude de propor construções claras, tangíveis e realísticas de estratégias/soluções ao identificar oportunidades;

Habilidade de se comunicar com clareza entre times técnicos e não técnicos;

Visão de negócio e mentalidade de dono(a) sobre o impacto das análises;

Proatividade e autonomia para assumir demandas e organizar entregas com múltiplos stakeholders.

Informações adicionais

Modelo de contratação: PJ

Tipo de CNPJ/Empresa: ME (microempresa) ou LTDA (Empresa de Responsabilidade Limitada)Cachê: Valor fixo em Nota Fiscal

Com plano abrangente de

benefícios

💻 Notebook;🤑13ª nota no ano;🛫 Férias de 30 dias + 1/3 (benefício adquirido após 1 ano de contrato);🏥 Assistência Médica SulAmérica (Coparticipação apenas se utilizar)💚Seguro de Vida;💳 VR ; (Cartão Flash; Crédito/Débito; podendo utilizar em redes com CNPJ de food (Exemplo: Restaurante;

Mercado e Aplicativos)📴 Day-off + voucher no dia do aniversáriono cartão flash;🦷 Assistência Odontológica SulAmérica - Plano opcional (Caso opte pelo beneficio, é descontado todo mês, mesmo que não utilize)🏋🏻Incentivo a prática de exercício físico - TotalPass📚 Incentivo a educação - Reembolso mensal para cursos e treinamentos (Valido a partir de: após 6 meses de contrato, participação na avaliação de performance, alinhamento prévio com gestor e com plano de desenvolvimento individual ativo)